МегаФон отзывы

МегаФон отзывы0

Мегафон превратился в жулика!

Евгений 21 мин 58 сек назад Читаю отзывы и у всех в основном одна и та же претензия к оператору. Про первое повышение абонентской платы я промолчал но про второе повышение меньше чем за год народ молчать нельзя. Предлагаю писать притезию к оператору на сайт ФАС . Если не поможет то значит однозначно менять оператора. Не ведитесь на их ссылку по которой предлагают перейти в личный кабинет или чат и всё решить. Там вам ни чем не помогут , максимум как утешение дадут скидку рублей 50 на пару месяцев и всё а сами продолжат издеваться над своими клиентами.

Жулики, обманывают людей!

Гость 1 час 8 мин назад Без моего ведома подняли стоимость тарифного плана!!!Говорят, что отправляли смс с уведомлением о повышении тарифного плана, такой смс не было!

Ответ представителя МегаФон 5 мин 14 сек назад Здравствуйте! Мы всегда заранее оповещаем абонентов об изменениях по СМС, не позднее 10 дней до их вступления в силу. Если сообщение не поступило, возможно, на вашем номере есть ограничения на подобные СМС. Проверить всё подробнее сможем, если напишете нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat).

ОБМАН ОЧЕРЕДНОЙ!

Юлия 1 час 11 мин назад Хочу поделиться такой же ситуацией с очередным обманом от МЕГАФОН! Сменили мне тариф без всяких уведомлений и сообщений. И естественно что новы тариф совсем не выгодный. Как надоело что эта компания вечно зарабатывает деньги обманывая людей! Значит нужно менять оператора!!! Пусть они бороться за клиентов! А по факту связь ГАВНО! Даже на пути из Нижнего в Москву почти всю дорогу связи нет, интернет не ловит!!! В общем печально всё!!!
Но оператора я точно поменяю!

Ответ представителя МегаФон 12 мин 4 сек назад Здравствуйте! Нам совсем не хочется расставаться, ведь мы очень ценим наше с вами сотрудничество
Мы действительно обновляем условия ряда архивных тарифов. Но чтобы изменения не стали неожиданностью, мы всегда предупреждаем об этом заранее, в том числе в SMS, если вы не отказались от таких уведомлений. Хотелось бы детальнее взглянуть на данную ситуацию. Для этого просим обратиться к нам в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat). Во всем разберемся!
Также мы на постоянной основе активно развиваем нашу сеть, чтобы радовать наших клиентов качественной связью и интернетом. Если где-то недостаточное покрытие, то мы сразу же вносим адрес для дальнейшей установки оборудования. Процесс долгий и трудоемкий, но мы стараемся сделать все как можно быстрее
Отметим, что при движении по трассе невозможно обеспечить постоянное соединение с одной вышкой сотовой связи, поэтому происходит переключение к самой ближайшей, и это может влиять на качество услуг. Для лучшего качества сигнала используйте, пожалуйста, режим сети «Авто».

Сами сменили тариф

konta 2 часа 20 мин назад В декабре 2023 звонил сотрудник, прредлагал перейтинановый тариф. Я отказался. В конце декабря пришло «мутное» СМС, где невнятно, между строк было написано, что на новый тариф меня все-таки перевели.
Дословно:
«Узнать преимущества обновлённого тарифа можно по ссылке ниже, он будет стоить 1041 руб. за 30 дней. Если тариф вам не подойдёт, от него можно отказаться до 21 января по команде на сайте.»
Ни с какого числа он действует, ни условий. Тем более, что по телефону отказался. Видимо Мегафон заигрался в игру «как обмануть клиента»
Новый тариф и хуже и дороже. Вместо безлимитного интернета — 50ГБ. Долгое общение ни к чему не привело. «Тариф вернуть невозможно»
Ну что же, ухожу к другому оператору.

Ответ представителя МегаФон 1 час 6 мин назад Здравствуйте! Мы совсем не хотели доставлять вам неудобства и тем более не хотим с вами расставаться!
Дата вступления новых условий в силу, а также команда, по которой можно отказаться от изменений, указана по ссылке в поступившем вам СМС. Мы всегда заранее оповещаем обо всех изменениях, чтобы они не стали неожиданностью.
Если новые условия вам не подходят, но вы не успели отказаться от изменений, обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat). Постараемся подобрать более подходящие условия.

Мегафон-для АНАНИСТОВ

Бывший пользователь 2 часа 50 мин назад Мегафон, судя по навязчивой рекламе, поддерживает ананистов!))))
Позорище!
МЕГАФОН ДЛЯ АНАНИСТОВ!
РЕКЛАМА ГОВОРИТ САМА ЗА СЕБЯ

Разочарование.

Гость 4 часа 16 мин назад Аналогичная ситуация. Без моего ведома и согласия изменили тарифный план и подняли плату. Мне это НЕ выгодно абсолютно! Всегда вас рекомендовала, как честную компанию, которая подобным не промышляет и действительно заботится о своих клиентах. Разочаровали… Не тратьте время на «это вам выгодно, специально для вас, свяжитесь, подберем еще лучше…» Очень обидно, что вы так поступаете с клиентами, которые годами и десятилетиями оставались с вами.

Разочарование.

Наталья 4 часа 29 мин назад Ситуация аналогичная. Без моего ведома просто изменили тариф и подняли абонентскую плату, мне это совсем не выгодно, не интересно и на это я не соглашалась. Раньше подобное за вами не замечала, всегда вас всем рекомендовала и ставила в пример, как честную компанию, которая заботится о своих абонентах. Разочаровали. Не тратьте время на отписки, что мне это выгодно или вы мне предложите что-то лучше. Я платила больше, чем тратила, т.к дело не в деньгах, а в принципе. Просто обидно, что вы так поступаете со своими клиентами, я не ожидала…

Ответ представителя МегаФон 3 часа 48 мин назад Здравствуйте! Вовсе не хотели вас разочаровать. Обо всех изменениях мы обязательно оповещаем по SMS заранее, не позднее 10 дней до их вступления в силу. Также в сообщении указано, как можно отказаться от оптимизации тарифа, если важно сохранить старые условия. Если вы не успели отказаться от изменений до указанного в SMS числа, изменения вступают в силу.
Если новые условия вам не подходят, можем предложить вам выбрать один из тарифов актуальной линейки «МегаФон 3.0». На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигация будут доступны даже при отрицательном балансе. Ознакомиться со всеми преимуществами и условиями тарифов линейки «МегаФон 3.0» можно в мобильном приложении или на нашей сайте: https://www.megafon.ru/tariffs/all/ (пожалуйста, не забудьте выбрать свой регион в правой верхней части страницы).

Мегасемья.

Гость 7 часов 17 мин назад Нерасчитывай что тариф будет делится на всех. Я так подключил детей у меня услуга безлимит.интернет. но только осталась для меня. На других она не распростроняется. Это я узнал у оператора которого ждал 27 мин. Хотя ранее все мне утверждали в том числе и в салоне, что ВСЕ бедет на всех.

Ответ представителя МегаФон 6 часов 21 мин назад Здравствуйте!
В рамках услуги “МегаСемья” участники могут пользоваться минутами, интернетом и SMS из пакетов по тарифу организатора.
Также у участников, которые вступили в вашу группу, будут работать МегаСилы: безлимит на мессенджеры, соцсети, видео, музыку, кинотеатры и опция “Продли интернет для МегаСемьи”, если их подключить. Другие МегаСилы, расширители и дополнительные опции не распространяются на участников.
Не хотели доставить вам неудобств. Если вы столкнулись с некорректной консультацией, сообщите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Обязательно проведём проверку качества обслуживания.

Повышение тарифа

Ольга 7 часов 39 мин назад Здраствуйте, мой любимый мегафон, я ваш постоянный клиент уже многие годы, но сегодня день не удался, как то не очень приятно было что я в минусе, из за повешения тарифа. Стоил 378, а стал 434,7, и до сих пор не могу понять , кто так решил, что мне надо в моем плане увеличить интернет с 35 ГБ на 44 ГБ? Отказаться я не успела , так как в этот раз о повышении тарифа я узнала поздно, не много расстроилась, пожалуйста в следующий раз оповещайте об изменениях более понятно, а то как новый план предлагаете вы целыми днями телефон обрываете, а вот существенную информацию вы не позвонили, а смс не понятное прислали, с уважением ваш постоянный клиент. Достоинства:

  1. Хороший оператор

Недостатки:

  1. Не качественное информирование о повышении тарифа

Ответ представителя МегаФон 7 часов 12 мин назад Ольга, здравствуйте! В первую очередь благодарим вас за длительное сотрудничество с нами. Мы вовсе не хотели вас расстроить.
Об изменениях условий тарифа мы всегда предупреждаем заранее в SMS и в Личном кабинете. Но ваше пожелание касательно информирования мы зафиксировали и обязательно учтем в дальнейшей работе.
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны. Если вы не успели отказаться от изменений, а новые условия вам не подходят, можно рассмотреть нашу линейку тарифов «МегаФон 3.0». Напишите, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), проверим текущие условия и подберем оптимальный вариант.

Только не Мегафон

Александр 12 часов 51 мин назад Не смотря на 18 летнюю историю пользования решил перейти в другую компанию, повышают цены, сдвигают каждый месяц на день оплату, начал тариф 5 числа уже дошли в январе до 21 , а февраль будет 20 -го, то есть украли 14 дней, жена пользуется МТС оплата день в день, подключен инт на инсис у них должно быть оплачено до 1 числа, а эти такой бред несут о количестве дней в месяце (дословно) от 28 до 31 . Уважаемые абоненты, бегите,пока не обчистили

Ответ представителя МегаФон 10 часов 30 сек назад Здравствуйте! В рамках действующих тарифов, расчетный период составляет 30 дней. Поэтому, в зависимости от количества дней в месяце, дата списания платы может сдвигаться. Ваше недовольство по данному вопросу мы зафиксировали и обязательно учтем его в дальнейшей работе.
Что касается стоимости тарифов, то со временем она действительно меняется, так как она зависит от многих факторов, включая стоимость оборудования. Но мы всегда стараемся подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей конкретного клиента. А чтобы изменения не стали неожиданностью, мы всегда предупреждаем об этом заранее, в том числе в SMS, если вы не отказались от таких уведомлений.

Нам бы очень не хотелось с вами расставаться.

Будем признательны, если продублируете свой отзыв нам в чат Личного кабинета с используемого номера (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), также указав номер + ФИО владельца.
Будем рады подобрать выгодный вариант обслуживания.

Самовольное повышение абонентской платы

Евгений 22 часа 38 мин назад Граждане абоненты с этим произволом надо кончать. Втечение года второе повышение платы за тариф без моего согласия. С 550 рублей до 748. Кто не согласен с этим предлагаю обратиться с коллективной притензией к антимонопольной службе. Пусть наведу порядок в этой конторе. Кто знает как туда обратится скиньте ссылку. Судя по количеству негативных отзывов оператор явно издевается над своими клиентами!

Ответ представителя МегаФон 18 часов 57 мин назад Евгений, здравствуйте! Мы мы вынуждены проводить индексацию тарифов из-за серьезных колебаний цен на оборудование и материалы. В этих условиях индексация тарифов позволяет сохранить высокое качество услуг связи и продолжить работу над улучшением клиентского сервиса. Об изменении условий мы заранее уведомляли в SMS за 10 дней. Также информация дублируется в Личном кабинете. Если текущие условия вам не подходят, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat со своего номера, мы поможем подобрать оптимальный тариф.

Мошенники!

Светлана понедельник, 22 января Мегафонщики! Вы — подлые обманщики! Увеличили тариф без моего согласия. А теперь пишите, что ничего вернуть невозможно. Ваши изменения тарифа по смс противозаконны. Я буду писать жалобу на Мегафон в прокуратуру, потому что это называется мошенничество.

Ответ представителя МегаФон понедельник, 22 января Здравствуйте! Давайте во всем разберемся. Опишите, пожалуйста, вашу ситуацию нам в чат «Поддержка» Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/login/).

Самый отвратительный оператор, мучаемся в Алчевске а нужно ехать в Россию хотя вроде в Росии ноооо😁

Гость понедельник, 22 января Отвратительный оператор, никому никогда не посоветую эту жуть, да ещё и пополнить в ЛНР невозможно, хотя вроде росия, ну незнаю, фу…

Кроме этого, претензий не было к Мегафону.

Гость понедельник, 22 января Каждый месяц по смс разная дата оплаты тарифа , . сдвигается каждый раз все на день раньше.На каком основании?

Ответ представителя МегаФон понедельник, 22 января Здравствуйте! Списание платы за тариф — это фиксированная величина, которая не зависит от фактического пользования услугами связи. По условиям тарифа списание происходит раз в 30 дней.

Дозвон оператору

Гость понедельник, 22 января . это просто не возможно,за это время можно, суп сварить и поспать.

Не возможно дозвониться до оператора и не понятно за что списывают ден

Наталья воскресенье, 21 января Как дозвониться до оператора…уже час жду своей очереди и все всегда заняты…а деньги с моего счета как вода просто утекают

Ответ представителя МегаФон воскресенье, 21 января Здравствуйте, Наталья! Время ожидания может быть увеличено из-за высокой обращаемости. Мы делаем все возможное, чтобы отвечать как можно скорее. Напишите, пожалуйста, в чат «Поддержка» в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login . Проверим списания на номере.

Друзья, мегафон просто мошенники

Гость воскресенье, 21 января У моей супруги был номер в мегафоне, она умирает… На счету 1100 рублей.., Обращаюсь в их офис, чтобы эти деньги перечислили на номер тещи… И, о Боги, в офисе в Текстильщиках с меня требуют некую « доверенность» от владельца номера!?!?!?! Позвольте, хреновы устраители законов, а что, если ваш абонент умирает, вы, просто ЗАБИРАЕТЕ деньги себе????? На каком основании??{{ Друзья, если вас также кинул мегафон, обращайтесь в Роспотребнадзор! Ну и будьте аккуратны с мегафоном, это мошенники

Охерели полное дерьмо

Автор воскресенье, 21 января Вносят в черный список все у них неккоректные операторы матом ругаются связь дерьмо решать несобираются Достоинства:

  1. Нет

Недостатки:

  1. Все

Ответ представителя МегаФон воскресенье, 21 января Здравствуйте! Прекрасно понимаем ваше недовольство, но аккаунт может быть внесен в черный список нашей группы только за неоднократное нарушение ее правил.

Если вы столкнулись с какой-либо сложностью в работе услуг связи, просим описать ситуацию подробнее, а также указать адрес, где она наблюдается.
Все проверим!

Отвратительная компания и консультанты

Гость воскресенье, 21 января Приобрёл сим-карты мегафон с тарифом, но через некоторое время стали подымать ставки. Я решил перевести на тариф ноль, где берут деньги только за конкретные услуги, переодически пользовался, но и там стали снимать деньги каждый день за сохранение номера. Хотя это не было раньше и ни кто не предупреждал об этом.
Пришёл в мегафон, который находится на Михайлицына в торговом центре Линия города Орёл, но консультант Галина, Ф. И. О. она отказалась говорить, так как мне и имени хватит, сказала, что это ваши проблемы и я не обязана вам, что то объяснять. Вы должны сами обо всем догадаться или узнавать. Решил написать жалобу, но у неё, то компьютер загружается, то ей нужен паспорт. В итоге написал отзыв в жалобную книгу.
Я так понял, что у них везде есть подводные камни о которых клиент узнает в последствии.
Очень медленное обслуживание.
Решил отключить, но мне начали снова втирать, какие то новые тарифы. Я отказался и в итоге, чтобы отключили номер, пришлось потратить почти полтора часа.

Ответ представителя МегаФон воскресенье, 21 января Здравствуйте! Действительно, если вы не пользуетесь номером более 90 дней подряд, при условии положительного баланса, начинает списываться ежедневная плата за его сохранение. Эта информация указана в описании тарифа «Переходи на НОЛЬ» на нашем сайте, в разделе «Условия расторжения договора».

Сожалеем, что обращение в наш офис не оправдало ваших ожиданий. Мы обязательно проверим информацию и проведем работу с сотрудником для улучшения качества обслуживания.
Спасибо за внимание к качеству нашего сервиса!

Мегафон-проблемная связь

Яна воскресенье, 21 января У меня 3 номера в мегафоне, все их буду переводить в другую связь. мегафон — проблемная связь. Моя мама около года назад перешла со своим прежним номером в мегафон. Прошлым летом выяснилось, что мегафон использует её данные и оформляет на данные моей мамы левые симки. С маминого счета неоднократно списывали деньги за эти номера, тк они уходили в долг. После обращения в полицию, вернули деньги и мегафон прислал сообщение в котором извиняется за неудобства и пишет, что это ошибка и данные номера маме не принадлежат. Пару месяцев все было нормально, а потом опять списывают деньги, оказалось, что опять на на нее оформили уже новые номера. Мама обратилась в прокуратуру. Как теперь прекратить это безобразие — неизвестно, ведь данные у них в базе и они снова в любой момент могут ими воспользоваться. Следующее, у нас на работе в камере видеонаблюдения симкарта мегафона, в декабре 2023 года она перестаёт работать — нет связи. Мегафон объяснял это тем, что у них ведутся какие-то технические работы. Это продолжалось месяц. Между прочим деньги по тарифу мегафон исправно списывал (тут у них перебоев нет))). В итоге мы месяц были без видеонаблюдения, потом заменили симку мегафона на Билайн. Я сама пока еще пользуюсь мегафоном (у меня три номера, мой и детей) Сегодня зашла в ЛК мегафона и обнаружила, что у дочери на тарифе, который полностью устраивал поменяли услуги связи, соответственно добавилась и аб плата . Обратилась к специалисту, чтобы оставили тот тариф который был, но мне отказали, тк прошло уже несколько дней как поменялись условия, а нужно было сразу набрать команду, чтобы условия не менялись. Но я не захожу каждый день в личный кабинет, поэтому пропустила. В общем мегафон это ужасный оператор связываться с ними не советую. Буду сама все свои номера от мегафона переводить на другого оператора!

Ответ представителя МегаФон воскресенье, 21 января Яна, здравствуйте! Прекрасно понимаем ваше недовольство, но просим не спешить с переходом к другому оператору, ведь вы для нас очень важны!

Очень обеспокоены ситуацией, с которой столкнулась ваша мама, поэтому просим написать о произошедшем в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon
Все проверим!

Касательно работы сети, просим указать адрес, где вы столкнулись со сложностью в работе услуг связи. Проверим, покрытие и работу ближайших вышек сотовой связи.

Также хотим отметить, что мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
О предстоящих изменениях мы всегда оповещаем заранее. Если важно сохранить старые условия, можно отказаться от оптимизации тарифа, но сделать это необходимо не позднее указанного в SMS числа. В противном случае, отказаться от изменений уже не получится.
Если текущие условия предоставления тарифа не подходят вашей дочери, пожалуйста, напишите об этом по указанным ранее контактам или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Поможем подобрать другой оптимальный вариант!

Очень ужасная связь! Дозвониться невозможно просто!

Гость воскресенье, 21 января Недели 2 не могу дозвониться до мамы, просто из-за того, что нет связи этого гребаного оператора! Сделали ужасно раздражающий автоответчик. Наладьте связь, это невозможно!!!

Ответ представителя МегаФон воскресенье, 21 января Здравствуйте! Для нас очень важно, чтобы связь работала стабильно. Поэтому просим указать адрес, по которому вы находились во время попытки совершения звонка.
Проверим возможные ограничения в работе сети.

Ужас мегафон

Алёна воскресенье, 21 января Мегафон вообще не умеет работать нормально то он тариф меняет без разрешения то что нибудь отключает тоже не спросить надо мне это или нет Недостатки:

  1. Плохая связь что не надо включаются без согласия тариф меняют без согласия

Ответ представителя МегаФон воскресенье, 21 января Алёна, здравствуйте! Мы очень обеспокоены вашим отзывом и хотим помочь во всем разобраться. Напишите, пожалуйста, о произошедшем в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Проверим информацию действующем на номере тарифе, а также отключенных услугах.

Мегафон- ВОР!!!

Лариса суббота, 20 января Обратилась в офис Мегафон по адресу: г. Нижнекамск, ул. Сююмбике, 7, ТЦ Рамус Молл, чтобы пополнить свой счёт в Юмани 15.01.2024г. Оплатила 7000 руб. забрала чек. Прошли сутки деньги не поступили, обратилась в поддержку Мегафон в контакте получила ответ «Проверить наличие платежа на сервис «Юмани» мы не можем, так как доступ к платежам у нас есть только на номера МегаФон.
Обратитесь, пожалуйста, в поддержки сервиса, который пополняли. Срок доставки в течение 5 дней, средства поступают именно в этот период.» Обратилась в Юмани, ожидаемо ответили, что пополнений не было. 18.01.2024 г. решила уточнить в офисе где пополняла, оказалось посредник отказался осуществить и причины не указал. Хотела вернуть свои деньги, но оказывается сумма настолько огромная, что в кассе таких денег нет. Предупредила, что заеду 19.01.2024 г. в 9.00 перед работой. Но и 19.01.2024. денег в кассе не оказалось. Приехала 20.01.2024 г. после обеда деньги в кассе есть, но при попытке оформить возврат в программе пишет, что денег для возврата не достаточно. На вопрос когда я смогу получить свои деньги, сказали просто неизвестно, ждите. Оставила номер телефона, чтобы позвонили когда у них «деньги появится», но до сих пор тишина. Осталась и без своих денег и с оплатой учебы опоздала и три дня на работе отпрашивалась чтобы съездить в Мегафон, одни убытки!

Ответ представителя МегаФон суббота, 20 января Лариса, здравствуйте!
Совсем не хотели вас подвести. Позвольте принести извинения за неудобства. Напишите, пожалуйста, нам еще раз в личные сообщения группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon, чтобы мы уточнили сроки возврата денег.

Ужасная связь

Сергей суббота, 20 января Ужасная связь, постоянно обрывается, перезванивать приходится перезванивать,без моего согласия перевели на другой тариф на который я не давал согласия ,до оператора не возможно дозвониться ни ночью не днём ,если вы не справляетесь с работой для чего тогда служба поддержки,ужасная компания мегафон 3 номера , терпение лопнуло.в чате не корректно отвечают на вопросы Недостатки:

  1. Ужасная компания

Ответ представителя МегаФон суббота, 20 января Сергей, здравствуйте! Иногда количество звонков в нашу службу поддержки может возрастать, из-за чего время ожидания увеличивается. Мы понимаем как важно время, поэтому у нас есть и другие каналы, куда вы можете написать и получить ответы на вопросы. Например, в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.

Мы понимаем, как важна качественная связь. Подскажите, пожалуйста, по какому адресу у вас возникли сложности? Вместе найдем причину.

Что касается тарифа, мы, действительно, обновляем условия ряда архивных. У вас появятся новые возможности, которые ранее были доступны только на актуальной линейке. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы заранее информируем об этом. Если вдруг условия не подходят, вы всегда можете написать нам в чат поддержки Личного кабинета, подберем вариант из актуальной линейки.

Невозможно дозвониться

Ирина суббота, 20 января Я оплатила модем, но через несколько дней в нём отпала необходимость.

Хотела дозвониться до Мегафона, чтобы задать этот вопрос. В первый день я ожидала ответа от оператора около 50 минут, в трубке играла бесконечная музыка, а робот говорил, что до ответа оператора более 10 минут. Спустя 43 минуты робот начала говорит, что осталось 9 минут, 8, 7… . Когда оставалась минута робот сказал, что до ответа специалиста осталось более 10 минут.

На следующий день ситуация повторилась. Робот говорит, что осталось более 10 минут. Я уже не ждала.

Ещё через день то же самое.

Удивительно, что когда я была готова заплатить деньги, Мегафон ответили мне через три минуты. А после того, как деньги оплачены, от меня перестали брать трубку.

Для сравнения, в МТС, которым я пользуюсь уже более 10 лет, всегда берут трубку и даже перезванивают, если не удалось до них дозвониться. И проблему ВСЕГДА РЕШАЮТ!

А тут отсутствие клиентского сервиса. И отсутствие банального уважения к людям, которые платят деньги. Никому и никогда НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами этого кошмарного оператора! Если бы не модем, я бы и не узнала о них никогда.

Ответ представителя МегаФон суббота, 20 января Ирина, добрый день!
Очень жаль, что после обращения к нам у вас остались негативные эмоции. Иногда количество звонков в нашу службу поддержки может возрастать, из-за чего время ожидания увеличивается. Мы понимаем как важно время, поэтому у нас есть и другие каналы, куда вы можете написать и получить ответы на вопросы. Например, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Будем ждать от вас сообщение, чтобы помочь!

Нет слов, вы не заинтересованы в будущем

Пешков Максим Сергеевич суббота, 20 января В течение полу года пытался дозвониться чтобы узнать тарифы и перейти в вашу компанию, трачу около 2000 тысяч рублей в среднем за месяц, но до вас не то что дозвониться не реально , но и на заявку не перезванивают всё желание пропало!!!!!

Ответ представителя МегаФон суббота, 20 января Максим, здравствуйте!
Совсем не хотели огорчить вас, но иногда количество звонков в нашу службу поддержки может возрастать, из-за чего время ожидания увеличивается. Обязательно обратим внимание на эту ситуацию.
Мы понимаем как важно время, поэтому у нас есть и другие каналы, куда вы можете написать и получить ответы на вопросы. Например, в личные сообщения группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon. Будем очень рады, если вы станете нашим абонентом!

Ответ оператора.

Олег суббота, 20 января И смех и грех. Кристина рулит! Задаю вопрос, как можно загрузить 20 чеков в месяц из того, что в неделю я могу только до 4 удачных загрузить, для получения кешбека за покупки.
И о чудо, у нас оказывается в месяце 5 недель. Даже мне несложную математику привела и я почти поверил, если бы не знал, что это мегафон. Короче включила виртуального помощника!!! Кстати, а зачем вам там операторы, ведь разницы в решении вопросов нет никакой. А зарплату получают исправно! Лучше бы плату убавили для клиентов, за счёт таких индивидумов.
Выложу переписку в сеть, одному сложно разобраться, может я не прав?Может в году у нас не 12 месяцев? А может ей пришлось этот бред нести для защиты того кто эти условия писал? Я пока незнаю, что сказать. Люди меня поправят, если я не прав!!!

Ответ представителя МегаФон суббота, 20 января Здравствуйте! По условиям услуги вы можете загрузить не более четырех успешных чеков в неделю и двадцати в месяц. Так как в большинстве месяцев немного больше четырех недель, можно загрузить максимальное количество чеков.

Также если вы столкнулись с некорректной консультацией, сообщите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат поддержки в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/support/chat). Обязательно проведём проверку качества обслуживания.

Ужасное качества обслуживания!

Гость пятница, 19 января Отвратительная работа! Дозвонится до оператора не можем 5 день! Час вишу на линии и после этого сбрасывают мой звонок!!! Что за отношение?

Ответ представителя МегаФон суббота, 20 января Здравствуйте! Ни в коем случае не хотели доставлять вам какие-либо неудобства. Дело в том, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Были созданы альтернативные каналы обслуживания — чат в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/support/chat) и личные сообщения нашей группы в ВК (https://vk.me/megafon). Напишите, пожалуйста, нам туда свой вопрос — будем рады помочь во всём разобраться.

МегаФон уже совсем обнаглели.!

Виталий пятница, 19 января Очередной раз, приходит смс, с 29 на вашем тарифе изменения! Вместо 1024 будете платить 1170
Думаю достали. 2 раза в год повышать по 100-150р
А у меня таких номера 3.

Начинаю переход на др тариф
Мне прилетает сообщение
Для вас супер акция в теч 24ч оставьте ваш тариф вип навсегда!
За 999р.м
Ок. Соклашаюсь.

И опа. Списывают 999.
Хотя оставалось ещё 10 до.
Ну хрен с ним.
Но! Прилетает ещё одно сообщение
У вас отключен кинотеатр Кион.
Без предупреждения! Типа за него теперь отдельно платить 299р
Жлобье Вы. И клоуны.

Я с вами с 2000г.

А теперь все три номера переведу на ДР. Оператора!!
Удачи Достоинства:

  1. Испарились

Недостатки:

  1. Жлобье

Ответ представителя МегаФон пятница, 19 января Виталий, здравствуйте! Огорчить вас не хотели, конечно 😔 Что касается обновления тарифов с 29 числа, мы проанализировали, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предложили более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны. Вы могли отказаться от оптимизации тарифа, если важно было сохранить старые условия.

Если вы самостоятельно меняете тариф, то изменение происходит сразу и списывается оплата за новый тариф. При этом перерасчет за предыдущий тариф не происходит, а неизрасходованные остатки сгорают.

Очень вас просим не торопиться со сменой оператора 🙏Продублируйте, пожалуйста, ваш пост нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав используемый номер. Сделаем всё возможное, чтобы вы остались с нами.

невозможно дозвониться

александра васильевна пятница, 19 января звоню третий раз ,никто не поднимает трубку.в общей сложности звоню 2 часа,это просто ужас.такого отношения к своим клиентам не ожидала.не зря все отзывы негативные.значит пора менять компанию,раз здесь не ценят своих клиентов и ответа на свои вопросы невозможно получить.отправляет робот на сайт личного кабинета в чат а там такой же робот Елена.бестолковая

Ответ представителя МегаФон пятница, 19 января Александра Васильевна, здравствуйте! Пожалуйста, не спешите от нас уходить. Из-за увеличения количества обращений сейчас может быть трудно дозвониться. Просим прощения за ожидание 🙏

У нас есть альтернативные каналы обслуживания, например, вы можете написать нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Чтобы в чате наш виртуальный помощник перевел на специалиста, достаточно написать слово «оператор».

Ранее отвечали вам под другим отзывом: https://www.otzyvru.com/megafon/review-1682285. Мы ждём вас для решения вопроса в чате или личных сообщениях нашей группы в ВК.

Мы будем рады и вашему мнению

Оставить отзыв


Отзывы.Ком  | Отзывы от частных лиц
Logo
Регистрация
Сбросить пароль