DPD отзывы

Тут все стабильно.

Валя четверг, 21 декабря Через 2 года трудоустройства повысили до старшего оператора. Отличная должность. К работе отношусь серьезно. Начальство как раз это видит, кто как работает. Платят отлично и всегда в срок. Очень много приходит новеньких ребят. Но сотрудников все равно не хватает, поэтому добро пожаловать к нам!

Устраивает работа

Отзыв сотрудника Полина среда, 20 декабря Я менеджер по поддержке и развитию клиентов. Для меня работа интересная, так как не монотонная, много коммуницирую, информирую клиентов, решаю проблемы. Официально оформили с первого дня, не было испытательных сроков за бесплатно. На период обучения дали ментора, сейчас я ментор сама. График работы 5 на 2, отпуск и больничные оплачиваются. Зарплата меня устраивает.

RU089319533

Гость среда, 20 декабря Жду заказа больше недели…
3 раза перенесли дату доставку.
Надоело ждать
И каждый раз возьму выходной и в пустую все.
Ужасная компания.

Ответ представителя DPD четверг, 21 декабря Добрый день.
Судя по информации, от посылки вы отказались с связи с долгим ожидание.
Извините, что так и не доставили ваш заказ.

Курьер не привез посылку

Гость среда, 20 декабря Сегодня курьер не привез посылку!Хотя дата была поставлена на 20 декабря( уточню посылки уже с 8 го декабря в России)Не ссылайтесь на загруженность курьеров!Предпраздничные дни не отменяют доставку во время!Или он из за загруженности приезжал в наш город 200 км,но вдруг забыл взять мои посылки)И кто нибудь у вас когда нибудь ответит на звонки?где ваши операторы? Позорите свою компанию!

Так плохо , что и не встречал раньше

Александр среда, 20 декабря Неделю курьер не может доставить , чат не работает , колл центр ждать час, на письма формальный ответы, как эти люди с таким сервисом еще существуют ? Бегите от них Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Просто нет сервиса

Ответ представителя DPD четверг, 21 декабря Александр, добрый день.
Понимаем ваше желание получить посылку как можно быстрее.
Пожалуйста, напишите номер заказа на нашу почту [email protected], постараемся помочь.

Доволен работой

Отзыв сотрудника Миша понедельник, 18 декабря Работаю кладовщиком уже 5 лет. Работой доволен, иначе не остался бы здесь так надолго. Зарплата по нынешним меркам хорошая, платят премии, штрафов нет. Задержек с выплатами за все время ни разу не было, все четко. Коллектив большой, но слаженный. Как я вижу, текучка небольшая, есть те, кто уходил в другие ТК, смотрю снова работают, не спрашивал, что там не так, явно что тут лучше. Меня лично все устраивает.

Лучшая ТК для отправки и получения посылок.

Дина понедельник, 18 декабря Уже не первый раз пользуюсь услугами доставки это ТК. Посылки приходят быстро.Удобно, что много точек по городу.

Самая отвратительная ТК

[email protected] понедельник, 18 декабря В силу нашей работы, приходится обращаться в ТК, работаем со многими, но DPD самая ужасная. Повредили груз, отказываются выплачивать страховку. Решить какой-то вопрос невозможно, единый номер телефона. Не решите наш вопрос, будем сообщать везде о вашей безответственности, и донесем до наших партнеров.

НЕ МОГУТ НЕДЕЛЮ ПО ГОРОДУ ДОСТАВИТЬ

Гость понедельник, 18 декабря Посылка 11 числа была в городе, 12 должны были доставить. В итоге 20 число и они не уверены что смогут доставить, ибо дозвониться до них нереально, а в приложении они сами меняют как захотят. Клиентов не оповещают никак. А ты берешь выходные и ждешь, а фиг с маслом.

Ответ представителя DPD вторник, 19 декабря Добрый день. К сожалению, сейчас курьеры очень загружены в связи с наступающими праздниками. Мы над этим работаем, постараемся исправить ситуацию как можно быстрее. Извините, что заставляем ждать.

УЖАСНО. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ

Анастасия понедельник, 18 декабря Контора которая никогда не соблюдает сроки и не оповещает клиентов о переносах. Ты планируешь время под них, ибо доставка только в дневное время, а они просто молча не приезжают. Задержка на 2 недели для них норма, отмазки типа сломалась машинка тоже. Дозвониться до контакт центра вы не сможете, пишет вам только бот. Если вдруг случиться чудо и вам ответят, то все равно никто ничего решать не хочет. НЕ СВЯЗВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ДОСТАВКОЙ. Номер отправления 47290001072. Достоинства:

1. Приложение красивенькое и слоганы громкие

Недостатки:

1. Компания в плане доставки и работы с клиентами дно.

Самая безобразная доставка

Гость пятница, 15 декабря Мой заказ пришёл в город 8 декабря. Доставку постоянно отодвигают без объяснения причин, дозвонится с трудом, никто ничего не знает и не объясняет, вот просто отодвигают и все. Сколько так двигать будут неизвестно. Позорище. Никогда не пользуйтесь Ди пи Ди. Пожалейте свои нервы и время

Ответ представителя DPD понедельник, 18 декабря Добрый день. К сожалению, сейчас курьеры очень загружены в связи с наступающими праздниками. Мы над этим работаем, постараемся исправить ситуацию как можно быстрее. Извините, что заставляем ждать.

Накипело! о работе DPD

Антон пятница, 15 декабря Хочу поделиться своим опытом работы с DPD. (около 60 отправлений)
Думаю, будет кому-то полезным, кто работает с DPD.
Вожу товар из Москвы в Хабаровск, небольшие коробки, не большой объём.
Сначала я не знал габариты своих коробок, оформлял заказ и они самостоятельно считали габариты на своём главном складе. Важно! – процесс замера коробок, у них происходит автоматически, как мне объяснил их менеджер (автоматический конвейер)
Позже у меня появилась информация по посылкам, их вес и габариты. Я стал оформлять заказы с точными габаритами и весом. И тут я обалдел! Их конвейер практически всегда завышает габариты (криво кладут коробки или что-то ещё)
Из моих крайних отправок (когда начал вести статистику) из 13 отправок, 9 отправок с завышением габаритов. Приведу пару примеров: (вес в моем случае роли не играет, он низкий, посылки едут по габаритам)
1) фактический: 56х37х15. Dpd: 56x47x16
2) фактический: 63х55х21. Dpd: 76x60x22
Размеры в сантиметрах.
Разбег всегда разный, когда завышают длину, когда ширину. По высоте разбег от 1-3 см.
Первые разы, мой груз самостоятельно возили в пункт dpd, и тут тоже были проблемы. Примерно из 10 отправок, 5 забывали передавать курьеру, который приезжал в пункт за посылками, мои коробки могли пролежать в пункте приёма около недели. Приходилось каждый день по вечерам звонить в dpd и каждому новому консультанту объяснять проблему.
Потом начал оформлять заказы: дверь-дверь. Тут проблем не было. Есть одно но, если посылка пришла раньше срока в город назначения, а дата доставки на адрес стоит через неделю, самостоятельно они не привезут посылку раньше, только в установленную дату! нужно написать на почту dpd, чтобы сдвинули дату доставки. Самостоятельно вы этого сделать не можете.
Чтобы габариты переизмерили, так же пишем на почту dpd, они создают заявку, чтобы был перезамер в городе получения. Счет, как правило, уже оплачен с завышением стоимости, чтобы не задерживать груз. Так как приход денег они могут обрабатывают несколько дней. Если не оплатить, то груз на складе может пролежать больше недели, пока деньги не зачисляться и не внесут изменения в счет. После перезамера, можно забирать посылку. Потом возврат денег на баланс dpd, ждем несколько дней. Их используем для оплаты следующей посылки. Возврат денег, тоже нужно держать под контролем, напоминать об этом на почту dpd. Перезамер у нас в городе, вручную, всегда был нормальный.
На почте могут ответить и так: «Со слов коллег, груз измерялся на автоматической линии, ошибки в параметрах быть не может». Получить такой ответ, было конечно смешно. Настаивайте на своём. Хорошо, что мне попадалась почти всегда одна менеджер DPD, я ей напомнил о себе и она сделала заявку в город получения и всё благополучно переизмерили.
Предполагаю, что ранее оформленные посылки (когда я не знал их размеры) тоже часто были с завышенными габаритами и у меня в мыслях не было, проверять их. Завышение по стоимости всегда были приличными, в районе 1000 р.
Возможно, это политика работы DPD, специально завышать габариты. Но сомневаюсь, что это так, просто халатное отношение.
Плюсы DPD:
— обратная связь по почте работает нормально (если у вас есть на это время, как в моем случае, посылка едет около двух недель)
— скорость доставки (проблем не было)
— возможность оформления: дверь-дверь (из всех моих заявок, только один раз не забрали посылку, якобы склад был закрыт, но он был открыт) с привозом проблем не было.
— стоимость доставки (НО, не знал, что у меня была какая-то доп. скидка, её отключили, стало дороже, теперь это не плюс)
— качество доставки (проблем не было)
Итог:
Для решения всех этих вопросов, тратится очень-очень много времени. Работать с DPD больше не буду, хотя раньше их рекомендовал знакомым, сейчас не буду. Работаю со многими компаниями по логистике. К сожалению, ВЕЗДЕ есть проблемы (но не такие как с dpd). Буду искать новых перевозчиков.
Сам почитал отзывы на ресурсах интернета про DPD, их рейтинг, говорит о многом. Соглашусь с другими людьми, жаль, что нет управы на такие компании. Моих звезд будет «1», хотя и есть за что ставить «5».
DPD, решите проблемы с измерениями посылок. Если не можете настроить автоматический процесс нормально, купите рулетки своим сотрудникам.

Ужасная доставка

Гость четверг, 14 декабря Самая отвратительная служба доставки, я с такой ужасной службой не сталкивалась , и дай бог не столкнусь! Доставка была назначена на 12.12 не позвонили не написали ни чего… позвонили 14.12 и сказали что через 1,5 часа приедут, адрес в доставке был рабочий время доставки было указано с 9:00-18:00, курьер позвонил в 19:15 когда я уже покинула адрес доставки и на вопрос «вы время видели?» курьер ответил «да, и че?!» объяснила что принять не смогу курьер сказал хорошо «завтра привезу» я согласилась! Тут же позвонили с их службы и сказали привезем 16.12 а не завтра принимать будете или отказ?! Это вообще как называется? Мало того что все сроки просрочили еще и условия выставили!!! Ну конечно я им сказала кто они и в каком вагоне им надо ехать с их клиентоориентированностью !!! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Сплошные

Ответ представителя DPD пятница, 15 декабря Добрый день.
Сожалеем, что так подвели вас с доставко

Доставки нет !!!!!! Сколько мне ее ждать ?

Я вторник, 12 декабря Я оформила заказ RU088969416 прибыло в Питер 1.12.2023 , доставку планировали 04.12.2023 указала время с 13:00-18:00 но походу курьеру было все равно так как когда я ему позвонила на мой вопрос когда привезут посылку ? Он ответил «я в солнечном городе» … а время было 17:40 …. Естественно у меня свои планы тоже есть , сама суть выбора времени не понятно 🤷🏻‍♀️ вот сегодня уже 12.12.2023 выбор времени с 18:00 до 22:00 ,нет ни звонка ,да же приложения не могу отследить …. Достоинства:

1. Их нет

Ответ представителя DPD среда, 13 декабря Добрый день.
Понимаем ваше негодование. Судя по системе, груз доставили в пункт выдачи по адресу: 198217, Россия, г Санкт-Петербург, б-р Новаторов, дом 116. Для получения потребуется паспорт.
Если вы не согласовывали самовывоз, напишите нам, поможем.

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!

И. вторник, 12 декабря постоянно переносят доставку, заказывала товар, до сих пор он доехать не может! зачем вводить людей в заблуждение, товар нужен был срочно! из за этой говно-компании все пошло не так! ужасное обслуживание, трубки не берут, в чатах наитупейшие отписки! первый и ПОСЛЕДНИЙ раз выбрала данную организацию, работают безответственные люди! Достоинства:

1. СПЛОШНОЙ МИНУС!!!!

Недостатки:

1. нет точной даты, доставка постоянно переносят на один день, где на товар непонятно, отслеживания абсолютно никакого нет, сервис недоработанный

Отвратительная служба

Анна пятница, 8 декабря Более отвратительной службы доставки, я еще не встречала!
Если какая-то компания использует эту службу доставки — НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ!
Непонятно когда доставляют, неизвестно в какое время привезут и привезут ли. Нет никаких уведомлений. До операторов по 20 минут дозваниваешься, а они и ответить о судьбе доставки не могут, сбрасывают трубки.
Более безответственной и плохой службы я еще не встречала. Могу только надеяться на их скорейшее закрытие, чтобы люди сохраняли свое время, деньги и нервы.
А если вы представитель бизнеса и хотите, чтобы ваши клиенты получили какое-то удовлетворение от покупки у вас — НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. Потому, что и о ваших товарах и о покупках у вас будут говорить так же, не пользоваться больше сами и нерекомендовать вашу компарию своим друзьям и знакомым. И все потому, что вы выбрали ОТВРАТИТЕЛЬНОГО партнера для бизнеса. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Только минусы, хуже компании нет

Отвратительная компания

Григорьева М. пятница, 8 декабря Оплаченный товар не доставили, при этом поставили отметку о доставке товара. На горячую линию дозвониться невозможно. При личной беседе в офисе отправляют звонить на горячую линию. Отношение хамское, еще и воровство. Не обращайтесь в эту компанию, это мошенники

Шарашкина конторка

Мария четверг, 7 декабря Сталкиваюсь с этим ужасом не первый раз, и каждый раз история повторяется. Адрес доставки вечно не тот, и каждый раз один ответ.. Это не мы это отправитель указал неверно. Ага все вокруг тупые одни они умники которые не могут правильно указать адрес. Мне с маленькими детьми в другой конец города мотаться? Извините научите своих работников пользоваться руками, глазами и головой, чтобы каждый раз люди не нервничали из-за своего товара. Пытаться до них дозвониться это пытка длиться мин 40 в ожидании ответа, то же самое и с мессенджерами. Ни в коем случае не обращайтесь к ним, поберегите нервы.

DPD это компания лжецов

Евгений четверг, 7 декабря Врут постоянно
— Мы доставим груз сегодня (не доставят)
— Вот телефон курьера (в мобильном приложении) — «Телефон в сети не зарегистрирован»
— Тут же: «Мы передали информацию курьеру, он вам перезвонит» — не перезвонит, см. предыдущий пункт
— Курьер приезжал, у вас была очередь на разгрузку… Он просто не приезжал

Ответ представителя DPD пятница, 8 декабря Евгений, добрый день.
Сожалеем, что оставили такое впечатление.
Если не получили посылку, отправьте номер отправления на нашу почту [email protected], обязательно поможем.

Быстро и оперативно обслуживают

Вера четверг, 7 декабря Оперативные сотрудники, для меня это важно, не могу стоять в ожидании получения по полчаса, потому что обычно сама выбегаю за посылкой во время перерыва на работе. В dpd быстро и приятно обслуживают.

Отвратительно

Брошенный клиент четверг, 7 декабря Первый раз по срокам все совпало, указала адрес, пришла смс что заказ на месте. Офис искала, не поверите, 40 минут. И то нашла только тогда, когда позвонила в горячую линию, оказалось, что получить можно под вывеской Ситилинк. Как, как надо догадаться? А следующий заказ буду ждать еще пять дней, потому что у них не хватает сотрудников (курьеров). Переносят сроки сами, ничего не говорят. Шестого ожидался заказ, перенесли на 8. Самой если забирать, то со склада у черта на куличках, из пункта выдачи, то только 11 числа. Никогда и никому не посоветую.

Ответ представителя DPD пятница, 8 декабря Добрый день.
Сожалеем, что так получилось с доставкой. Пожалуйста, напишите номер заказа на нашу почту [email protected], постараемся помочь.

Ужасная компания

Евгений среда, 6 декабря Создаешь в личном кабинете заявку, время забора груза с 9-00 до 18-00, дальше пошли варианты:
— Курьер просто не приехал, трубку не берет
— курьер приехал часов в 7-8 и… чудеса… оказывается забор происходит из организации и она уже закрыта
— иногда везет. Курьер приезжает вовремя и по правильному адресу и ему даже можно позвонить
На этом приключения не заканчиваются. Груз может пролежать на терминале в городе отправления 2-3-4 дня (интересно, сколько он может пролежать, если не поднимать тревогу и не звонить в поддержку)
Но и это еще не все. Груз добирается до терминала в городе получателя. И вот жеж незадача… Оказывается нет курьеров (их мало, а грузов много, мы взяли очень много заказов и не в состоянии их доставить)

Ответ представителя DPD среда, 6 декабря Евгений, добрый день.
Понимаем, как это обидно, когда в долгожданной доставке что-то идёт не так. Мы постоянно работаем над качеством сервиса, надеемся, что в дальнейшем подобные моменты будут сведены к минимуму.
Если у вас на сегодняшний день имеются недоставленные заказы, пожалуйста, напишите номер отправления, будем рады помочь.

Ужасное обслуживание

TATI вторник, 5 декабря 05.12.2023г. Первый раз пришлось отправить через DPD заказ авито. И, ужас! Упаковочного материала нет, скотча нет, на паспорт даже не взглянул. Сказала, что товар без упаковки не отправлю, на что услышала ответ, что он его уже отправил. С горем пополам добилась, чтобы положил в коробку. Никакого документа о приеме заказа не выдал. Адрес пункта: МО, г.Одинцово, ул. Садовая, 28А. Ни за что больше не воспользуюсь услугами этого пункта Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Ужасно все!

Дату посылки постоянно переносят

Елена вторник, 5 декабря Везут с Москвы 2 недели ,живу рядом , каждый день перебивают дату , вы если не в состоянии заниматься такой деятельностью зачем вообще беретесь ??? Только и ответов — нам очень жаль потерпите ! В жизни больше не воспользуюсь услугами данной компании . Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Да

Полный отстой!!!!

Анжела понедельник, 4 декабря С чего начать. Начну с того, что завтра 5 декабря. С октября! Карл, с октября, будучи (по словам dpdшников, чему я не верю уже вообще) посылку не доставляют. Звоню — сегодня курьер доставит. В день специально звонить начала по 2-3 раза. 1 раз говорят, что курьер назначен, 2й раз — нет, не был назначен. Ждите. И так по кругу. Претензии написали. Ноль реакции. А теперь, дорогие мои, ждите судебного решения!

ЛУЧ СВЕТА ВО ТЬМЕ

Гость вторник, 28 ноября Впервые воспользовалась услугами данной компании и была потрясана тем, как всё не организовано в данной компании. К хорошему быстро привыкаешь, поэтому, когда мой заказ был перенесен на другой день без моего ведома,я мягко говоря была в шоке, ибо подстроила весь день под этот заказ, а на следующий день улетала и не могла его принять… После борьбы с неадекватными ботами, которые никак не смогли решить мою проблему, кучу звонков операторам, смогла перенести доставку через время на другой удобный день и в день X не успеваю ответить на звонок курьера в рабочем режиме и он самовольно отменяет мой заказ… Нервы сдают и я просто не выдерживаю. Опять перенесли мой заказ на другой день, когда я улетаю, потому что я не ответила на звонок… Я в отчаянии звоню и кричу, что абсолютно никто не хочет брать ответственности в этой компании и нет никакого сервисности и клиентоориентированности! ТОЛЬКО БЛАГОДАРЯ СЕРГЕЮ ИВАНОВУ я смогла получить свой заказ вовремя, так как проявил КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ, ВЗЯЛ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПОМОГ МНЕ ЭКСТРЕННО РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС!!! СПАСИБО ЕМУ ОГРОМНОЕ, ПОБОЛЬШЕ ВАМ ТАКИХ СОТРУДНИКОВ! Выпишите человеку премию, хоть кто-то пытается сохранять лицо вашей компании!

Мой заказ так и не доставлен, его утеряли и не могут найти

Гость вторник, 28 ноября Мой заказ должны были доставить 17.11, но компания его потеряла.
Каждый день пытаюсь выяснить вопрос где мой заказ и когда его мне доставят, видимо придется писать претензионную жалобу на материальную компенсацию. Худшая компания, нет слаженного подхода к решению моего вопроса.

Ответ представителя DPD вторник, 28 ноября Здравствуйте. Жаль, что так произошло. Для разбирательств необходимо подать официальный запрос: http://www.dpd.ru/client-claim.do2

Заказ так и не доставили

Екатерина понедельник, 27 ноября Мой заказ должны были доставить 26.11 курьер даже не позвонил, что не привезет пришлось звонить самим, он сказал что не привезет сегодня, перенесли на 27.11, обещали что точно привезут, поставили на контроль, но опять просто молча перенесли на 28.11. Курьер даже не поднял трубку, когда я хотела уточнить где мой заказ. Хотя сегодня оператор обещал что сегодня точно будет, поставили на контроль. Видимо, не царское это дело оповестить хотя бы и вообще трубки брать. В первый раз вижу такое неуважение и отношение. За это я еще платила деньги за доставку. Отвратительльно. От заказа отказалась. Доверия нет вообще больше. Да и время свое жалко терять на эти постоянные переносы изо дня в день. Никому не советую, зря потраченное время и нервы. Достоинства:

1. Их нет, одни обещания

Недостатки:

1. Переносы доставки без предупреждения, без звонков курьера

Ответ представителя DPD вторник, 28 ноября Здравствуйте. Жаль, что так произошло. Приносим извинения.

Осталась довольна оказанной услугой

Марина воскресенье, 26 ноября Недавно отправляла посылку через ДПД. Очень осталась довольна скоростью доставки и недорогими тарифами. В других ТК стоимость была в два раза выше, чем тут. Всем советую! 4 согласны

Для меня лучшая ТК

Петр суббота, 25 ноября По соотношению сроков доставки, качества обслуживания, удобства сервиса, цены, считаю, DPD лучшей транспортной компанией. Много лет уже ее клиент, ни разу никаких инцидентов не было. Много ПВЗ по городу, есть курьерская доставка, можно самостоятельно изменить дату или адрес доставки, отслеживать статус. Очень удобно все и практично. 3 согласны