Авиакомпания Nord Wind отзывы

Отличный полет.

Ирина Смирнова 4 сек назад Летели в Кайо Коко рейсом 3503 14.10.2022 и обратно 3504 25 10 2022. Места16jk. Выражаем огромную благодарность всему летному составу. Такие достойные и впечатляющие пилоты. Браво! Гордость за нашу авиацию . хотелось, чтобы учли наш отзыв и приняли наши восхищения. Красавицам Стюардессам аплодисменты . Такие внимательные. Просто умнички. Выше всяких похвал был полет👋👋👋❤️❤️❤️.. Семья Смирновых из Москвы.

Крайне не рекомендую

Hanna 5 сентября, 2022 год Не рекомендую пользоваться услугами данной авиакомпании. Не знаю, зачем решила купить их билеты, возможно, это было спонтанное решение, но, проанализировав сейчас всю ситуацию, понимаю, что зря не доверилась интуиции и не купила у проверенной компании.
Напрягло сначала то, что онлайн-регистрация у них платная, хорошо, подумала я, такие условия и прошла заранее регистрацию.
Далее начались приключения уже перед посадкой: сотрудники, не обращая внимания на уже выстроившуюся очередь, сами формировали очереди по рядам и местам, тем самым создавая ненужную никому панику и суматоху. Этим они значительно увеличили время посадки, так как часть людей, находящихся в конце очереди не слышали, что они там периодически выкрикивают.
Далее был второй этап: проверка ручной клади через калибратор.
Соглашусь, что все перевозчики имеют право регулировать провоз клади, выдвигать свои требования и пр. Но где-то это происходит с нормальным коммерческим подходом (сотрудники заинтересованы в клиентах, помогают, подсказывают), а вот тут был явно пример абсолютной незаинтересованной в клиентах, бесчеловечности и, не смотря на то, что посадка сильно задерживалась и люди нервничали, сотрудники продолжали измываться — по другому этот процесс не назвать. У меня был рюкзак, который можно было расформировать и часть переложить в пакет — как ручную кладь, а рюкзак провезти, как личную вещь с электроникой, по весу полное соответствие условиям компании. Но ни один из стоящих 4 сотрудников не подсказал, не посоветовал, это я уже узнала потом, читая советы в интернете.
Будьте готовы доплатить, если ваша ручная кладь не понравится пропускающим сотрудникам, либо ломайте личные вещи, давите подарки, утрамбовывайте все и прочие «радости». Советую также почитать про права потребителей заранее…
До этого летала с этим же рюкзаком с S7, Аэрофлотом и проблем никогда не возникало с его габаритами.
Вообще, я такое видела впервые и не только я, но и другие были в шоке, плюс это было уже позднее время, все были уставшие и мало кто с ними спорил, просто доплачивали за багаж (несоответствие габаритам) и торопились в самолет.
Это пример того, как наплевательски к клиентам относятся сотрудники, проводящие посадочную работу и, очевидно, устраивающие таким образом, поборы. Рейс задержали на 40 минут.
Команда экипажа на борту однако очень профессиональная, посадка самолета в аэропорту была мягкая, стюардам отдельное спасибо за помощь при рассаживании напряженных пассажиров и внимательном отношении на борту, к ним никаких претензий совсем.
В салоне развозили только воду, никаких соков и батончиков.

П….Ц п….Ц

Гость 21 августа, 2022 год 21.08.2022 рейс 176 Казань-Москва.
Жара +30, вылет задерживается, хотя все пассажиры на борту. Электропитание отключили, кондиционеры не работают, в общем- полный комфорт

Плохо плохо

Алексей 19 июля, 2022 год Летели из Омска в Адлер семьей из трех человек (2 взрослых, ребенок 14 лет). При регистрации дали места на трех разных рядах, при этом на регистрации мы были 5-6,т.е. свободных мест в самолете еще было много. На вопрос почему так произошло было сказано, что доступна платная услуга по выбору мест в салоне самолета и мы могли ей воспользоваться. Вывод: специально «раскидывают» по салону, чтобы в следующий раз этой «прекрасной» авиакомпании платили деньги за возможность лететь вместе, всей семьей. Очень похоже на вымогательство денег. К слову, до этого случая раз 6,7 отдыхали в Турции и не разу нас так не «раскидывали» по салону.
При перелете из Адлера в Омск места дали в одном ряду, но через проход. В ходе перелета в салоне было очень холодно, на просьбу выдать пледы получили ответ, что пледов нет. В итоге к вечеру дня прилета в Омск у супруге воспалилось ухо, у ребенка началась ангина, у меня на следующий день насморк.
Если в салоне самолета необходимо поддерживать определенный температурный режим то позаботьтесь о пассажирах, не все готовы летать при таких температурах, тем более что люди летят летом с курорта.

Рейс 4 011

Гость 9 июля, 2022 год Летели рейсом Барнаул-Сочи. Рейс прямой. Купили билеты заранее. Очень хорошие параметры по ручной клади, поэтому купили только один багажный билет на четверых. Полет прошел отлично, без турбулентных проблемм, которых я жутко боюсь. Достоинства:

1. Опытные пилоты и бортпроводники.

Недостатки:

1. Места достались возле туалета, хотя на регистрацию пришли первыми и не было минутки, чтобы туалет был пустой.

Не возвращают деньги за отмененный рейс!

Гость 30 июня, 2022 год В пандемию отменили рейсы. Сначала денег не давали — мы взяли сертификаты. Но использовать из совершенно не реально. То буквы не те, то номер не так… В общем форменное издевательство.
Решила просить денег, хоть и 13 тыщ, но деньги же! Претензию на сайте отправить также не реально, то рейс не находит, то что-то еще. В ВК сплошные боты. В общем через 10-ые мэйлы зарегистрировала претензии и мне даже ответили(!!!!), что вернут деньги в течение 30 дней. ПРОШЛО 30 банковских дней НИ ДЕНЕГ, НИ ОТВЕТОВ на новые запросы.

В общем, авиакомпания Nordwind не уважает своих клиентов.

Кубарева Наталья.

Возврат средств за отмену рейса

Александр 2 июня, 2022 год Всем добрый вечер. Вообще редко пишу отзывы, но решил оставить вдруг кому пригодится. В январе купил билеты в Симферополь на 26 июня… нервно наблюдал за ситуацией с закрытием аэропортов в южных направлениях и читая негативные отзывы про возврат денег за билеты уже скачал себе бланки досудебных претензий и судебных исков. Сам попробовал пару раз дозвониться, но слишком долго ждать пришлось ответа оператора, больше не обращался в авиакомпанию дожидаясь официальной отмены рейс… в начале мая мне пришло уведомление что мой рейс переносится в Сочи, что меня расстроило, так как подумал что денег вероятно я не увижу… а добираться из Нижнего Новгорода в Крым не сильно дальше чем из Сочи. Но 26го мая до меня дозвонилась сотрудница авиакомпания и объяснив ситуацию предложила на выбор перенос в Сочи или полный возврат. Я выбрал возврат и уже 27 вечером деньги поступили мне на карту вся сумма. Не пропускайте звонки с незнакомых номеров и удачи в возврате без судов денег за билеты🤷‍♂️👍

Не дозвониться,обмен билета вообще не понятен произведён или нет.

Гость 26 мая, 2022 год 16 мая 2022г.Произвёл обмен билета с Москвы в Орск N4-563, на другой рейс тоже из Москвы в Орск N4-567,до сих пор нет ответа, обменяли мне билет или нет,телефоны горячей линии только для Москвы, для остальных регионов очень накладно звонить по Московскому номеру, весь баланс прослушал, вот-вот вам осталось 10мин.9, 8,7 и т.д. и все баланс закончился, сегодня 27 мая 2022г.до сих пор нечечего неизвестно, пытался на сайте оставить обращение, так нечего не получается(не доступно),представители авиокомпании просим вас разьяснить почему только в вашей авиокомпании такой бардак? Достоинства:

1. Раньше летал этой компанией всё нормально было, всё вовремя.

Недостатки:

1. Следующий раз прежде чем буду покупать у этой компании авиобилет, то призадумаюсь, взвешу все За и Против.

Сайт не очень, посмотрим как пройдёт полёт

Никита 25 мая, 2022 год Проблемки начинаются уже с покупки билетов.
Покупали через сайт.
При покупке навязывают ненужные услуги. (БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, СЛЕДИТЕ ЗА ЭТИМ) Сайт не очень понятный, тормозит и перезагружается. Короче посмотрим что будет дальше уже когда полетим…

Мошенничество, обман, отвратительный сервис

Ирэн 13 мая, 2022 год Ужасная авиакомпания! На обращение об обмене билета не отвечают уже неделю. А мой тариф предусматривает обмен. Судя по отзывам эта компания давно пробила дно. Пора писать коллективные жалобы в соответствующие органы по факту мошенничества. Когда же ими наконец-то займутся. Достоинства:

1. Приемлемые цены, большие нормы багажа

Недостатки:

1. Отвратительный сервис. Обман и мошенничество.

Ужасная Компания , которая не уважает клиентов

Гость 5 мая, 2022 год Худшая авиакомпания из всех!!! Не отвечают по своим обязательствам — два месяца назад направлено заявление на возврат средств по отменённому рейсу и до сих пор ничего не вернули!!! Хотя 2 другие авиакомпании вернули средства в 30 дневный срок без напоминаний и с извинениями за ситуацию. Эти же все адреса своих электронных почт заблокировали и направляют в свою службу поддержки , где отвечают шаблонными фразами «на отмороз». УЖАСНОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ И ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ!!!

Хуже и не бывает!

Нина 30 апреля, 2022 год Вы худшие организаторы полетов в России. Если хочешь куда-то не успеть вовремя, измучиться, возненавидеть всех и вся, эт к вам! Вместо вылета 15:00, неизвестно вылетим ли в 23:00! Из трёх раз пока летала, опаздывала на 5-6 часов. Телефон заведомо не рабочий. Пассажир один на один со своей проблемой. Зачем так издеваться над людьми?
Закройтесь уже, это не ваше…

Ужасная работа компании

Гость 30 апреля, 2022 год Уже второй день не можем вылететь в сочи из нижнего новгорода. Рейс постоянно переносят , безобразие, настроение испорчено . Отдых вообще под вопросом? Больше никогда не полетим этой компанией.В таких случаях должны предоставлять альтернативные варианты перелета, чтобы люди с детьми не страдали.

Не состоявшееся поездка

Обманутый пасажир 30 апреля, 2022 год Всех денег не заработать, а репутация одна!
Таких авиакомпаний не должно быть, что бы не позорить авиапром.
Гордость и престиж, главное в любом серьёзном деле.
Руководство компании зря хватается за спосательный круг, Вы погибли!
Вы забыли, что призваны для служения людям в первую очередь, а не себе.
Бизнес- это важно, но зарываться не стоит. В этой борьбе победит сильнейший и долновидный…это не вы. Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Попытка заработать деньги а не репутацию

больше никогда не полечу ими

Гость 27 апреля, 2022 год еще даже не вылетела, а уже мерзко от компании
поддержка на телефоне не обрабатывает звонки, в чате более суток отвечают
время постоянно переносят
как жаль, что нельзя вернуть деньги за такое уродское отношение
в следующий раз не полечу этой компанией

Неадекватная борт проводница Оксана с рейса N4 435

Гость 17 апреля, 2022 год Отвратительные впечатления от полёта этой авиакомпанией, испорченное бортпроводницей Оксаной, Рейс N4 435 весь перелёт грубила и вела себя неадекватно.

Перенос рейса, отсутствие обслуживания.

Пассажир 13 апреля, 2022 год Перенесли рейс, который является стыковочным. До компании не дозвонится, чат-боты не отвечают. В приложении никакой информации об изменении ресов нет.

Очень разочарованы!

Евгений Л 5 апреля, 2022 год Только порадовались новому открытому направлению Омск – Калининград, как тут же его отменили. Безответственное поведение! Это совсем не красит авиакомпанию «Северный ветер», которая отменила своё решение! У многих уже был запланирован вылет в летний сезон к своим друзьям и родственникам. Как после этого можно воспринимать данную авиакомпанию? Лично моё мнение такое, когда компания кардинально меняет своё решение на противоположное, ничем не обоснованное, рейтинг её резко опускается до нуля! Никаких отзывов не дают! Очень разочарованы!

Отвратительно!

Гость 15 марта, 2022 год Отвратительная компания. Невозможно дозвониться. Сотрудники некомпетентны или не обладают информаций. Рейс Стамбул-Москва переносили 4 (!) раза в последний момент! Как такое вообще возможно? Вы что сами не знаете своего полетного расписания? Ваша оценка — ноль

необоснованная задержка рейса и Питера на 7 часов

Плотников Андрей Анатольевич 8 марта, 2022 год 05/03/22 вылет рейса из Санкт Питербурга в Москву N4-148 был запланирован на 17.00. Первый перенос был на 23.00. Затем на 23.25… В результате из Санк-Петербурга он вылетел в 00 ч.09 мин 06/03/22…. Никаких причин задержки никто из представителей авиакомпании не предоставил… На стояке регистрации в Пулково вместо того, что бы обеспечить максимально комфортное прохождение регистрации, представитель авиакомпании попытался сфабриковать требование о дополнительной оплате ручной клади, которая якобы не соответствовала параметрам авиакомпании… сумма доплаты за ручную кладь оказалась равной 70% стоимости самого билет…. Мне пришлось вернуться домой на такси, что бы взять более гибкую ручную кладь 9 рюкзак вместо небольшого портфеля-чемодана…. само это действие стоило мне 700 рублей дополнительных расходов на такси… по возвращении выяснилось, что ручную кладь не нужно проверять на соответствие размерам… в принципе… Общая задержка вылета составила 7 часов и 9 минут. При этом никто не поинтересовался, где пассажир, нуждается ли он в чём то и т.д. Процедура подачи претензии на сайте авиакомпании не работает… система не находит мой рейс и не идентифицирует меня как пассажира. Считаю своими действиями авиакомпании нарушила договор о предоставлении транспортных услуг. Требую возмещения нанесённого мне ущерба

Страховка от задержки рейса- насмешка

Гость 16 февраля, 2022 год Рейс 4 -271 Санкт-Петербург-Оренбург 15.01. 2022 был задержан на 7 часов. Страховщик АльфаСтрахование обещает за каждый час задержки свыше 4 часов оплатить вам по 1 тысяче рублей. В данном случае 3 тысячи рублей.
Но для этого вам предстоит заполнить на сайте заявление и к нему приложить-
1.Копию паспорта и страницу с пропиской ?( С какой стати)
2.Справку от авиакомпании с отметкой о задержке рейса- при заявке на сайте Нордвинд стоит 1 тыс.рублей(Не смешно)
3. Посадочный талон с отметкой о задержке рейса.
Допустим даже.вы все заполнили и приложили. отправить заявку не удастся.смс с подтверждением не придет.
А в Альфа-страховании вам предложат все эти документы. включая копию паспорта с пропиской.отправить им просто на эл.почту. Чтоб совсем уж удобно было персональные данные пересылать кому не лень.
И почему бы не запросить нужные данные у авиакомпании. а не возлагать на пассажира обязанность предоставления подтверждения задержки рейса.
Даже боюсь предположить.что попросят предоставить при потере багажа.. Достоинства:

1. К собственно перелету претензий нет.

Недостатки:

1. Но задержки рейса.смс оповещение отсутствует.информация только на табло. страховку получить невозможно.

Отличный полёт дважды

Наталья 16 февраля, 2022 год Летели Nord Wind 7.02.2022 Калининград- Самара и обратно 15.02.2022.. Всё прекрасно! Вылет оба раза четко, по расписанию (причём самолёт в сторону Самары был наполнен не более, чем на треть). Взлёт и посадка отлично, ровненько, даже уши не заложило! Большое спасибо командирам экипажей и бортпроводникам! В салоне чисто, кресла комфортные. Достоинства:

1. Рейс прямой
2. цена бюджетная

Недостатки:

1. Не нашла

Получить деньги и не оказать услушу это АК «Норд Винг»

Владимир 8 февраля, 2022 год Вылет рейсом N4-133 23.01.2022 авиакомпания (АК — здесь и далее) Nordwing Airlines по маршруту Москва-Симферополь. При покупке билетов были выкуплены за доп.плату 3 места в одном ряду на двух взрослых и ребенка 7 лет. Перед посадкой выяснилось, что посадочные талоны были выданы на 12D, 27E и 27F. При заходе в самолёт известили бортпроводника о том, что в посадочных талонах всю семью рассадили на разные места невзирая на то, что места были выкуплены как допуслуга. В ответ было предложено показать квитанцию об оплате за допуслугу, т.к. не знают правду ли я говорю. Заняв предписанное посадочным талоном место, я пригласил бортпроводника, чтобы показать платёжные документы. Бортпроводник (молодой человек) сказал, что сейчас решат вопрос и удалился в носовую часть самолёта. Не дождавшись ничего и никого (наврали), я нажал кнопку вызова бортпроводника, пришла девушка и сообщила, что моим вопросом займутся после окончания демонстрации. Снова наврали, т.к по окончании демонстрации мне вновь сообщили, что старший бортпроводник займётся теперь моим вопросом после набора высоты. После набора высоты и прослушивания очередной информации, пришла старший бортпроводник и сообщила, что приносит извинения, но ничего поделать не может, чтобы воссоеденить с семьей, а также посоветовала написать обращение на сайт авиакомпании для возврата денежных средств и попросила у меня сфотографировать платёжные документы за допсервис по выкупу заявленных мест. Написал бращение на сайте АК с присовением №244018, приложил фото всех подтверждающих документов и предложением вернуть деньги за неоказанные услуги. 8 февраля 2022г. на эл.почту пришло сообщение о том, что имеется ответ и ссылка для перехода. Перейдя по ссылке на сайе АК ознакомился с ответом на моё обращение следующего содержания:

12:06
Добрый день,

Вы имеете право подать претензионное обращение на имя генерального директора ООО «Северный Ветер» Швецова И.В. в письменной форме с полным обоснованием требований, приложением всех подтверждающих документов, копией паспорта, банковскими реквизитами. Обращаю внимание, что претензия должна быть написана непосредственно лицом, которое является пассажиром (ст.100 ВК РФ) через форму обратной связи Центр поддержки по ссылке https://help.nordwindairlines.ru/forms/claim

Авиакомпания ответит на претензию в срок, необходимый для подготовки ответа и/или проведения разбирательства, а именно в срок, не превышающий 30 дней (исключением является приостановление расследования, отсутствие подтверждающих документов, запрос документов у заявителя).
Оператор Наталья
08.02.2022

Интересно, а что я подавал ранее? Тоже самое обращение с подтверждающими документами. Теперь что хотят, чтобы я написал такое же обращение авторучкой и увёз в офис авиакомпании из Севастополя (нахожусь сейчас физически здесь)?

На этом все. Как итог: деньги авиакомпания получила, услугу не отказала, а вместо конструктивного решения решила забюрократить.
Константирую безобразнейшее отношение к пассажирам начиная с момента регистрации и невыполнение оплаченных дополнительных услуг.

Пользоваться такой АК или нет на Ваше решение! Ни я, ни мой ближний круг пользоваться таки сервисом больше не собираемся. 1 согласен

Ужасная авиакомпания

Гость 2 февраля, 2022 год Очень плохая компания
Никакой обратно связи
Пишешь
Умоляешь ответит
Никто не пишет не отвечает
Вопрос касается грудного ребёнка всем все равно никто не отвечает
Нужно запретить эту компанию в России
Никакого уважения или интереса к клиентам купил билет гуляй Вася
Берегитесь это компании

Отвратительно

Руслан 10 января, 2022 год Не берите билеты, какими они заманчевыми бы не были. Потом пожалеете 100%. Рейсы переносят постоянно без объяснения причин. Пока ждёшь рейса, они внаглую продолжают продавать билеты. Пока самолёт не заполнят вы будете сидеть в аэропорту 5, 10, 15 часов.

Испорченный отдых

Светлана 10 января, 2022 год Ужасная компания, вылетали из МинВод с сыном 09 января 2022, задерживали регистрацию, чтобы были опоздавшие на рейс. По завышенным ценам продали наши билеты, цены на билеты были завышены в 2-3 раза. Мы с сыном ночевали в аэропорту, когда кто-то на наших билетах очень хорошо заработал.
Прокуратуры на них не хватает!

Отвратно — обходите стороной!

Гость 8 января, 2022 год 08 01 21 Мы ждём в Шереметьево своего вылета в Пунта-Кану более 15 часов, его переносят каждый час! Горячей едой не обеспечили. Точнее, там хитро — говорят, идите вот в этот ресторан, там у вас будет 450 руб. а там самое простое дешевое (3 крошечных сырника, например) стоят от 500, вода самая простая 0,5 — 260 руб. и тд. То есть хочешь есть — плати из своих. Представитель даже к нам не вышел, несмотря на то, что раз 10 просили подойти по громкой связи! Дети спят на полу, гостиницы нет! Отношение, как к скоту! Составили жалобу в Роспотребнадзор

Отвратительно!!!

Гость 4 января, 2022 год Сегодня (4.01.2022) наш рейс 229 из Москвы в Сочи перенесли за 2 часа до вылета с 8 утра на 15:00. Потом на 15:30, потом на 16:00.
Настроение безнадежно испорчено. Мы покупали билеты за несколько месяцев, и именно утренний рейс. Теперь мы прилетим, даст Бог, ночью. И как это понимать?!! Отвратительная компания. Буду жаловаться дальше.

Жестокая Ж-жесть…

Ваш Пассажир, к сожалению 4 января, 2022 год Сто раз подумайте, перед тем как покупать билеты Nordwind. Компания без предупреждения меняет свои рейсы как ей нравится и при этом пассажиров заранее не предупреждает об отмене рейса. Этот новогодний сюрприз компания элегантно преподнесла 4 января 2022 без всяких объяснений и извинений отменив рейс N4 229 8:25 Москва -Сочи причём сделав это за 1 час 45 минут до планируемого вылета , когда все пассажиры были уже в аэропорту . Назначили Новый рейс на 7 часов позже т.е. в 15:30 объединив в рейсом N4 315
В итоге испорченный, пропавший выходной, срыв запланированных экскурсий , двойная оплата такси ( пришлось возвращаться домой, а затем обратно возвращается в аэропорт к новому рейсу)
Что сказать, «молодцы» !!!

Буду за версту обходить эту компанию. Достоинства:

1. Ноль

Недостатки:

1. Эта компания — одни сплошной недостаток.

Беспредел!!!

Гость 30 ноября, 2021 год Всем добрый день) Сказать, что я в шоке, не сказать ничего. Просто ужасное отношение к пассажирам, приобрела билеты детям Кемерово-Москва , ещё в начале октября 2021. За две недели до вылета получаю уведомление об отмене рейса, на все мои вопросы чуть ли не посылают, никакой альтернативы, ничего!!! Ещё и комиссию надо заплатить по 950 рублей за каждый билет. На тот момент билеты покупали по акции, сейчас мне надо заплатить в четыре раза дороже. УЖАСНАЯ авиакомпания.