Служба 122 отзывы

Отвратительная слышимость.

Гость 47 сек назад Добрый день! Почему нельзя настроить нормально телефонию у операторов!? Их совершенно не слышно,это раздражает безумно!Либо научите операторов говорить громче,либо настройте связь. Разговор постоянно прерывается,приходится повторять,половины слов оператора не слышно,приходится додумывать. 21 век, а как-будто беседы ведём в средневековье. Достоинства:

1. В целом всё удобно и доступно.

Недостатки:

1. Слышимость на нуле, иногда очень долгая работа операторов,как-будто впервые села на телефон.

Абсолютно неудобный сервис

Гость пятница, 10 февраля Пыталась записаться в Стоматологию Фрунзенского района, к которой приписана.
В стоматологии сказали, что нужно записываться через номер 122, по данному номеру переадресация пошла только на поликлинники Всеволожского района.
Связаться с общим КЦ невозможно, дать отзыв непосредственно самой службе также нет возможности.

Наша реальная медицина

Гость вторник, 7 февраля 4 февраля 2023 года мужа забрали по скорой с прединфарктным состоянием в больницу в больницу 15 города Москвы. А утром 5 февраля из реанимации его отправили домой , не дав даже выписку на руки , велев придти за ней самостоятельно в больницу 6 февраля Вечером ему опять стало плохо и мы вновь вызвали скорую.Все врачи скорой были возмущены беспределом больницы 15 , которая с таким диагнозом отправила человека домой из реанимации , не продержав даже 2 дней !!. 7 февраля через службу 122 мы пытались вызвать врача на дом , но нам в вызове врача было отказано это при таком серьезном диагнозе!!! Чиновники и департаменты ОПОМНИТЕСЬ , ВЕДЬ ЗА ВСЕ БЫВАЕТ БОЖЬЯ КАРА И ПЛАТИТЬ ЗА БЕСПРЕДЕЛ , КОТОРЫЙ ВЫ УСТРОИЛИ В НАШЕЙ МЕДИЦИНЕ БУДУТ ВАШИ ДЕТИ И ВНУКИ !! НА ВАШЕЙ СОВЕСТИ ЖИЗНИ ТЫСЯЧ ЗАГУБЛЕННЫХ ЛЮДЕЙ.А писать жалобы в Департамент Здравоохранения бесполезно, как нам сказали в Фонде обязательного медицинского страхования Москвы : Мы работаем по указанию Департамента Здравоохранения . т.е пишите нам жалобы на нас же самих !Правительство прочтите эти миллионные жалобы на вашу медицинскую помощь и прекратите издеваться над людьми !!!Прекратите уничтожать русскую нацию!!

Ужасное обслуживание

Надежда понедельник, 6 февраля 6.02.2023 года начала звонить на 122 записатся на прием к врачу ревматологу, на 21.02 сказали что еще рано талонов еще нет, перезвоните через час, так через каждый час я перезванивала, талонов еще нет, и наконец около 18.00 сказали, что уже талонов нет. Возмущению нет придела, простой у меня вопрос, зачем меня мучили целый день, что бы в конце сказать что нет талонов. Раньше в поликлинике можно было взять талон без проблем, ЗАЧЕМ ВВЕЛИ ЭТУ СЛУЖБУ 122???? что бы издеваться над людьми. Недостатки:

1. Ждешь ответа по 8 — 12 минут. Толку от службы не какой нет.
2. Талонов нет.

122 не справляется с задачей

Гость понедельник, 6 февраля В течении года нет ни какой возможности записаться ни к Офтальмологу , ни к Эндокринологу ни в Пионерском , ни в Светлогорске. Регистратура отправляет на 122 , 122 отправляет на сайт Мед…., круг замыкается к врачам не попасть ! Запись есть только к Терапевтам.
Вывод: раньше было лучше, новые «технологии» к желаемым результатам не привели , все идет к платной медицине.

Вызов врача на дом

Анастасия понедельник, 6 февраля 03.02.2023 пыталась вызвать врача на дом ребенку. Звонила два часа. В колл центре русским языком робот говорит:-наберите цифру 1 и мы вам перезвоним. Данную процедуру произвела два раза, естественно мне ни кто не перезвонил. Дозвонившись до оператора больницы в начале второго, мене сказали, что принимают заявки на вызов врача до 13:00. На вопрос почему мне не перезвонили ответ последовал таков, что у нас не такой функции. Так вопрос за чем ваш робот это проговаривает??? Теперь мой ребенок с температурой будет лежать и ждать следующего дня.

Больше сорока минут провисела на телефоне! Довели до слез!

Королева Кристина среда, 25 января Сегодня, в 15:36 пыталась вызвать врача на дом! Мне ответила сотрудник Елена. Сразу оговорилась, что скорая мне не нужна, дома маленький ребёнок, и в больницу я поехать не могла! Если бы нужна была скорая, вызывала бы 112! Она более 10 минут записывала мои ответы, жалобы на сильнейшую диарею и температуру, после чего переключила меня — таки на скорую. Я перезвонила повторно! Нарвалась на неё же! Те же вопросы, ещё куча времени — и опять переключение на скорую! Я была в отчаяннии! Я решила поговорить с сотрудником скорой, она переключила меня на другого оператора, слава Богу! Опять те же вопросы, ещё куча времени, и только почти через час сотрудник Яна таки оформила заявку! Я в прямом смысле уже плакала, разговаривая с ней! На мне висит маленькая дочь, у меня диарея, температура, сильнейшая головная боль, а меня почти час промурыжали на телефоне! Скажите, пожалуйста! Кто за это отвечает? Кто это придумал! Я и ребёнку не всегда с первого раза могу вызвать врача! Голова на плечах у того, что это делает! Хочется выругаться матом! Изверги и садисты!

Служба 122 усложняет жизнь тем, кто хочет записаться к врачу.

Людмила понедельник, 23 января Думаю, каждый досадливо поморщился, а то и нервно передёрнулся, когда, набрав привычный номер записи к врачу по телефону, услышал бодренький автоматический голос: «Вы позвонили в единую региональную информационно-справочную службу». Сначала я подумала, что не туда попала, но после нескольких попыток открылась суровая правда — таки туда, просто нам в очередной раз облегчили жизнь и теперь это станет ещё одним её кошмаром.
Сначала мне объяснили, что эта служба не является экстренной службой и рассказали, какой номер надо набрать для совершения экстренного звонка. Потом стали перечислять, какие цифры надо нажать, чтобы задать вопрос а)о мобилизации, б)о вакцинации, в)о возможности вызова врача на дом, о)статусе уже созданной заявки на вызов врача на дом… и вот долгожданное «чтобы записаться к врачу, нажмите цифру 4». Всё забыв и всё простив, нажимаю эту заветную цифру. Но не тут-то было — перечисления продолжились. Оказывается, если я прибыла из Донецкой или Луганской республик и мне необходима единовременная материальная помощь, я должна нажать цифру 7. А если я захочу оставить отзыв о работе этой самой справочной службы, то смогу это сделать на портале Горздрава (следовало полное название этого портала).
Стиснув зубы, дождалась конца спича, чтобы услышать: «Задайте ваш вопрос». Уже из любопытства, просто чтобы узнать, чем всё это кончится, произношу: «Запись к врачу». Уже другой автоматический голос продолжил информировать: о том, что мне необходимо будет предоставить персональные данные и если я не повешу после этой информации трубку, а таки продолжу добиваться доступа к телу оператора, то это будет означать моё автоматическое согласие на обработку персональных данных; о том, что все разговоры записываются; о том, что по окончании разговора мне просто необходимо не вешать трубку и оценить работу справочной службы…
Дальше последовала довольно неприятная визгливая скрипичная музыка (к счастью продолжалась она недолго — с минуту — две), и вот мне ответили долгожданным человечьим голосом, но ответили мне — о боги!: «Вас приветствует служба 122. Задайте ваш вопрос». К чести оператора, она терпеливо выслушала всё, что я думаю об этой службе, задала ещё несколько вопросов и сообщила, что талонов к данному врачу нет.

Мне просто очень хочется взглянуть в глаза тем людям, которые это придумали и спросить, зачем из хорошо, легко и просто они сделали плохо, трудно и сложно. ЗАЧЕМ???

Отвратительный сервис

Ольга 11 января, 2023 год Сегодня 11.01.23 пыталась вызвать врача на дом ребенку.Переключали от специалиста к специалисту (в кавычках конечно),и каждый повторно уточнял причину,задавая одни и те же вопросы.Последняя оператор в течение 3х минут что-то усердно вбивала в комп,а я тихо слушала лишь стук её ногтей по кнопкам,обронив голосом бота лишь «минуту,оставайтесь на линии».После сообщила,что вызов не возможен,ведутся работы.На моё возмущение и просьбу пожаловаться,соединила с более опытным профессиональным ботом «старший оператор»,та на все вопросы монотонно таердила фразу про тех.работы.В итоге общий разговор по тел.составил в меня 17минут с результатом НОЛЬ.
Благодарность!!!👍Так держать!
Сервис выше всех похвал!

Служба по телефону 122 ужасная работа

Гость 7 января, 2023 год 07.01.2023 года обратился в службу с тел. 122. Цель обращения заключалась в том, чтобы вызвать врача на дом, на что диспетчер по имени Яна ответила мне , что на праздники врачи по домам не ходят, но есть кабинеты неотложной помощи в Калуге, где принимают граждан. Конкретно с моей пропиской, мне предложили ближайшую поликлиннику на Турбо строителей. Естественно мне ничего не оставалось, как поехать с температурой и всеми вытекающими симптомами в эту поликлинику. По приезду в поликлинику обнаружилось, что она закрыта, и не работает. После очередного моего звонка по телефону 122 мне дали адрес другой поликлиники, по адресу Никитина 3. Пришлось ехать туда, но и там было все закрыто. После того как я позвонил в очередной раз по телефону 122, мне просто было сказано, чтобы я сам прозванивал телефоны поликлиник и спрашивал о том работают они, или нет. Так я ни с чем вернулся домой . Непонятно только одно, за что налоги платим? Праздники, хорошо это все понятно. Но с праздниками не должен наступать коллапс в медицине, жизнь граждан не должна останавливаться, тем более в таком городе как Калуга. Праздники , это не конец света наступивший. Мой отзыв о том, что медицина наша работает не для народа, а вообще непонятно для чего. Кроме того хотелось бы заострить внимание на службе по телефону 122. На трубке сидят вообще не компетентные люди, которые невладеют ситуацией и гоняют больных по адресам где вообще нет приема граждан.

горячая линия службы 122

Самойленко 3 января, 2023 год Странная скорая помощь. Больше суток ждали. 2 января в 17.00 сделали заявку. До 5 утра ждали. Температура повысилась до 40 градусов. Дочь лежит, как тряпка. 3 января в полдень пришел доктор. Долго объясняла, почему так поздно. Лекарства не выписала и не порекомендовала. Лежите и пейте воду. Ушла. Вот такая помощь. Человек три дня с высокой температурой, зачем лечить?Если Будут осложнения, разговаривать будем по-другому. Достоинства:

1. Плюсов нет

Недостатки:

1. во время не получили скорую помощь

Некомпетентные сотрудники 122

Гость 26 декабря, 2022 год Хочу оставить отзыв о работе службы 122. Абсолютно не компетентные сотрудники , которые не знают элементарных стандартов общения . Очень жаль , что государство тратит деньги на таких хамок !

служба 122

Нина 16 декабря, 2022 год город Ижевск.
14.12 в 12.15 совершала звонок на телефон службы 122. отвечал оператор Гульнар. Мне нужна была информация по подтверждения записи к эндокринологу для ребенка, а также записать его к стоматологу. ТК сайт самозаписи igis.ru был отключен (что подтвердила Пинчук ЭЗ вицепремьер прав-ва Удмуртии по здравоохранению) — звонок на службу 122 был одним из единственным способом записи к врачу. Однако никакой полезной информации я не получила!! для чего создана служба и посажены безграмотные «специалисты» — непонятно. Для начала Гульнар спросила меня точный адрес поликлиники, для подтверждения записи….смешно….почему информационная служба спрашивает информацию о местонахождении…хотя все данные есть перед глазами. Вся информация по больницам!!! от меня требуется лишь номер полиса, номер больницы. разве не так??? затем гульнар отключилась. нашла адрес…))и…перевела на нее. В регистратуре долго удивлялись. для чего?? почему свою работу как информатора она скинула на сотрудников поликлиники. Для чего тогда эта служба?? работать переключателем на линии?? ладно. ну а главный вопрос- записи к врачу служба вообще не может выполнить. тк..- нет технической возможности! класс.. для чего набрали сотрудников таких как Гульнар??? на зарплату отчисляемых мною налогов??!! чтобы мне лично ехать в стоматологию и пытаться записаться?? увидеть удивленные глаза сотрудников регистратуры?? что служба 122 созданная для записи к врачу- записать сама не может?? вопрос в целом для чиновников!! вы чем думали когда ломали старую проверенную систему и создавали новую??не отработанную?! и в результате, когда пришли к специалисту по записи через игис, оказалось что нас вдвое больше!! потому что закрыли игис и открыли новый сайт для записи — это было сделано одновременно..смешно…одну открыли, вторую не закрыли…в результате врач принимал на одну дату — за два дня!!!!
итог- в чем полезность службы 122???!! ни на один вопрос сотрудник гульнар мне не дала ни ответа, ни полезной информации. просто скинула ответственность на «крайних»…..оценка ниже некуда

Бесполезность службы 122

Алла 5 декабря, 2022 год Неоднократно приходилось обращаться в эту службу. За справочной информацией сюда обращаться бесполезно! Самостоятельно в интернете можно найти информацию гораздо быстрее и эта информация будет правильной. Операторы этой службы натасканы только задавать определённый, совершенно ненужный перечень вопросов. Информацией они владеют только из того же интернета, да и то сведения достают оттуда долго и не по делу. Лишь бы ответить… Ощущение, что в эту службу берут любого человека с улицы и без образования. Если ты безработный, то добро пожаловать сюда — никаких знаний и подготовки не требуется.
Но вызвать врача на дом можно только через этих » Специалистов». А они могут бросить трубку — типо связь прервалась, а потом вобще не брать трубку при повторном наборе. Они требуют представиться и ни разу не используют эту информацию. Переключают на другого оператора, если не владеют информацией, типа ошиблись. А могут записать информацию о вызове врача и не передать — тогда врач просто не придёт… Номер заявки они не дают, типа этот номер не высвечивается… А ещё требуют оценить свою услугу, а если оценка не понравится, то перезванивает так называемый старший оператор и нахраписто требует! ей представиться, а то….
Бесполезная служба, нужная только для уменьшения армии безработных.

Ужасная работа службы 122

Гость 5 декабря, 2022 год Отвратительная работа службы, до операторов не дозвониться. Пытаюсь вызвать врача ребёнку с 8 утра. Уважаемые операторы вы ИЗДЕВАЕТЕСЬ что ли. Вашей работе даже 1 звёздочка это очень много.

Служба 122 для детей

Алина 2 декабря, 2022 год Я не думала, что всё плохо до такой степени! Но в этой стране мы можем остаться без детей… у ребёнка второй день температура 39.5, вчера звонила в скорую помощь, посоветовали дать сиропа от температуры и сказали вызвать врача на следующий день, позвонила для вызова врача на дом по номеру 122 на следующий день, т.е.сегодня утром, меня переключают на службу ковид, или на голосового помощника, который без конца спрашивает одно и тоже, утро просидела на телефоне. На просьбу не переключать меня, одна женщина ничего не ответила, завершив звонок, другая сказала, что она действует согласно инструкции. Лучше уже сказать сразу, что врач к вам не придёт, не звоните. Чтобы вы провалились там. У меня у ребёнка такая температура, а я не знаю, что делать и врача вызвать не могу. Вы можете себе вообще это представить… Я начинаю ненавидеть эту страну и сомневаться в том, что здесь можно жить счастливо. С каждой новой ситуацией просто хочется уехать отсюда и не возвращаться. Только очень обидно за свою страну и за такую жизнь в ней, и за такое отношение нечеловеческое…

Ну ооочень интересная ситуация…

Виктория 22 ноября, 2022 год Хотелось бы поделиться недоумением, возникшим сегодня. Две недели назад записалась по направлению к врачу эндокринологу, которого вылавливала месяц!! Записали на 22 ноября на 11.15. В итоге, придя в поликлинику, у удивлением обнаружила, что тем этот же время к этому же врачу записана ещё женщина. Стала звонить в службу 122 для прояснения ситуации и оказалось, что, по какой то причине моей записи нет!!! Как????? Как так могло получиться??? 1.5 месяца ожидания номерков и приёма, и на тебе. Я в шоке.

Отвратительное обслуживание

Гость 7 ноября, 2022 год Чтобы вызвать врача на дом в службе 122 нужно очень долго слушать ненужную информацию,а затем тебя просто могут сбросить.Сегодня 07.11.2022 долго пыталась объяснить оператору что нужен врач на дом,на что меня просто переключали от специалиста к специалисту.

Ребёнок остался без медицинской помощи

Надежда 28 октября, 2022 год 27.10 в 8:30 утра вызывала ребёнку врача на дом. Разговаривала с оператором Анастасией. Заявка состоялась, мне сказали ожидать врача. Я наивно даже оценила работу сервиса и оператора на вме пятерки по окончании разговора. До 18:20 прождали доктора, который так и не пришёл. В 18:20 нам позвонили из поликлиники, сообщили, что им только что из службы скорой помощи передали заявку, что у нас вызов на дом, но уже нет машины и доктор не приедет. Как заявка оказалась в скорой помощи, а не в поликлинике, хоть я даже оператору называла номер нашей детской поликлиники 118??? В поликлинике сказали, что врач теперь к нам приедет только после 13:00 следующего дня. То есть через 1,5 суток после вызова… Хочу отменить свои положительные оценки сервиса, которые поставила после разговора с оператором! Хочу разобраться в ситуации по чьей халатности ребёнок остался без медицинской помощи! Достоинства:

1. Никаких

Недостатки:

1. Халатность

Отвратительная работа справочной службы 122

Гость 13 октября, 2022 год Позвонила в 122 ,найти номер телефона детской поликлиники в г.Москва.Сьездить в поликлинику нет возможности! Информацией не владеют ,не пытаются да же помочь ,зачем нужна эта служба справочная не понятно! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Все

Сделайте обычный звонок в поликлинику

Наталья 30 сентября, 2022 год Как можно позвонить в поликлинику и уточнить свои вопросы по ребёнку!служба 122 не помогает там не возможно дозвонится, да ещё на дом когда была высокая температура не делали заявку чтобы к малышу пришли, прошу вас отменить колл центр 122 и сделать обычный звонок в поликлинику детскую! Достоинства:

1. Никаких плюсов

Недостатки:

1. Сделайте обычный звонок в детскую поликлинику

Отзыв на работу службы 122 по вопросу частичной мобилизации

Гость 28 сентября, 2022 год Добрый день!

Обращение на горячую линию 122 28 сентября 2022 г. в 9.46 оставило неприятный осадок, ввело в недоумение.
Оператор (не представилась), сказала, что только заступила на смену и категорически отказалась отвечать на вопросы о мобилизации работников СМИ, отослав искать ответы в интернете. Бросила трубку.
Напрашивается вопрос: почему доверяете невежливым и неквалифицированным лицам такую важную работу в сегодняшнее время?

С уважением,

зав. секретариатом республиканской
газеты «Северная Осетия» Николова Л.
Тел. (8672) 25-02-25. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Они представлены в тексте отзыва

Неверно записывают

Марина 28 сентября, 2022 год Хочу оставить отзыв о службе 122. Позвонив в службу девушка меня записала к врачу. Когда пришла в поликлинику, оказалось что никакой записи нет. Перезвонила в службу, оказалось что записали к гинекологу, а терапевт не закреплён за мной и поэтому записи нет. Хотя было уточнение, что именно терапевт после ковида. Вообщем служба не работает, а только делает вид.

Бестолковая служба

Светлана 28 мая, 2022 год Третий день температура у ребенка. Вызвали скорую, симптомов кроме температуры нет. Тест на ковид отрицательный.Сбили температуру, сказали вызвать врача на дом.
Служба 122, это катострофа, пол дня звонишь, переключают на другие номера, там трубку не берут. Приходиться везти ребенка своим ходом с температурой под 40.
Спрашиваю, для кого эта служба?
Зачем она нужна??? Полное безобразие, выслушать нужно роботов , дождаться ответа оператора, она переключит на другого, и так можно по кругу. А в итоге ноль.
Умереть можно пока дозвонишся.😡😡😡😡😡 Достоинства:

1. Отсутствуют

Недостатки:

1. Описала выше

Вызов врача на дом служба 122

Гуля 24 мая, 2022 год Невозможно вызвать врача ребёнку грудничку, если нет температуры, то бери такси и сам чеши с маленьким в поликлинику или сутки, сутки, Карл, жди аудио консультацию. Зачем мне в моей стране, в моем городе эта служба 122, созданная на мои налоги? Что это за издевательство над детьми? Это вредительство! Достоинства:

1. С температурой или ковидом через сутки получите аудиоконсультацию

Недостатки:

1. Невозможно вызвать врача на дом ребёнку

122 отказали в помощи парализованному инвалиду

Ask 9 мая, 2022 год Врача вызывала парализованной матери, которая находится на патронажном обслуживании. Вызов патронажа только через 122
5 минут автоответчик задавал вопросы и определял линию. Школьница сонным голосом в 14ч приняла звонок. Что-то мычала под нос, потом стала придираться к каждому слову: «то не дослышит, то цифру полиса не допишет, то просит громче, то визжит на меня, что я кричу слишком громко….» В итоге две цифры телефона перестала дописывать и стала сыпать нравоучениями, что ей мой тон не нравится, он ей кажется неуважительным, поэтому королевская особа предпочла положить трубку…» Полагаю, что на мне за кого-то отыгралась… Вот так помощь сделали?! Но и по номерам заявок никто не едет: сутки за сутками идут… В итоге вызов врача затянулся на недели: ежедневно звоню, пишу номер заявки (если дают), 531859, 541302, 553412….так и не отработаны без причины…сутки жду, с утра опять звоню. Конечно же никто не приходит. Скорая тоже отвечает, что не их случай обездвиженному инвалиду невролога вызывать. После нескольких звонков в скорую, врачи приехали, зафиксировали, что нужен невролог и передали письменно в Поликлиннику. Теперь только через скорую вынуждена вызывать врача, если более недели через 122 никто не реагирует. Москва.

Служба 122

Гость 10 апреля, 2022 год Вызывала врача через службу 122. Врач не пришёл. Проверила статус заявки — сказали, что заявка отработана! И ситуация такая происходит уже Не первый раз!

Безобразие

Ольга 7 апреля, 2022 год Обратилась к этой службе для записи к врачу стоматологу, т.к. через госуслуги не смогла записаться, не получалось выбрать поликлинику моего района. Дозвонилась ответили вежливо, оформили запись, назвали врача и время, обрадовалась, подумаешь через неделю после записи прием, ну хоть так. О платной клинике не думала т.к. после лечения в платной клиники и не малой оплаты услуги врача через пол года отломился этот леченый зуб( вот и лечили хорошо), решила в гос.поликлинику. Пришло время посещения, но не тут то было. Придя в поликлинику распечатываю талон и ооо, чудо, другой врач и другое время. Звоню на122 где записали а там ответ или поменяли в поликлинике время и врача либо не было талонов на того врача по которому провели запись. Вот это сервис, просто ужас. Зачем такая служба от которой одни проблемы.

Отвратительная работа службы 122

Татьяна 29 марта, 2022 год Пыталась вызвать врача ребенку через службу 122. Температура 37,5, сильно болит горло, насморк, слабость. Оператор Мальцева Елена Сергеевна отказалась оформить вызов врача и предложила прийти в поликлинику на прием к дежурному врачу (а сегодня на минус два на улице и сильный ветер) или оформить заявку на аудио-консультацию. На мой вопрос смогу ли я получить справку для школы после такой аудио-консультации она ответить не смогла и переключила на другого сотрудника Владислава. Владислав сказал, что у них перезагрузка базы и ни на какие вопросы он ответить не может. Такое впечатление, что в службе 122 работают «говорящие головы» без мозгов!

Нет сил с вами!!!

Гость 9 марта, 2022 год Вызвала доктора по 122,..2.03.22 итог не было врача, пришла 9.03 говорят что заявки не было, вопрос куда обращался?!!! Что я теперь на работе скажу?