Отвратительный Сервис!!!
Здравствуйте. Сервис у вас конечно нечто!!! Заказали через ваше приложение в Мире Суш еду за день на 11 утра!! Курьера нет уже как 30 минут !! Звоню в Мир Суши, там говорят заказ передали еще в 10.45 ч. Дозвонились с горем пополам с курьером, он сказал что у него двойной заказа, наш готов, а второй ждет!!! И пока его ждет наш не привезут! Вы издеваетесь!!!Номер заказа прикрепляю..Красноярск . С такими темпами через дорогу проще самому сходить и купить!
Отвратительный Сервис!!!
Здравствуйте. Сервис у вас конечно нечто!!! Заказали через ваше приложение в Мире Суш еду за день на 11 утра!! Курьера нет уже как 30 минут !! Звоню в Мир Суши, там говорят заказ передали еще в 10.45 ч. Дозвонились с горем пополам с курьером, он сказал что у него двойной заказа, наш готов, а второй ждет!!! И пока его ждет наш не привезут! Вы издеваетесь!!!Номер заказа прикрепляю..Красноярск . С такими темпами через дорогу проще самому сходить и купить! 1 согласен
Не возвращают деньги за отмену заказа.
Заказали продукты в мазазин Магнит через приложение яндекс еда, там автоматом вышел мой адрес. Я не обратила внимания, что не указан подъезд и номер квартиры. Через определенное время заказ привёз курьер и звонил на телефон, но трубку я не взяла (уснула после ночной смены). Тут я согласна моя вина. Заказ в итоге отменили, но деньги не вернули( Сумма не маленькая). В поддержку звонила там говорят, что у них такие правила. Ни в одной доставке такого нет!!! И куда продукты по итогу уехали тоже не понятно. Худшая в этом плане доставка. 1 согласен
Здравствуйте! Я агент сервиса Яндекс.Еда. Действительно, крайне неприятный клиентский опыт. Очень хотим детально разобраться в ситуации. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, обязательно поможем. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex или на почту [email protected]. Очень ждём!
Шарашкина контора
Делала заказ в Яндекс еде, как только на карте увидела что курьер подходит, начала спускаться с 5 этажа, в итоге ни курьера ни еды ни денег. Заказ отменен 🤷♀️ деньги вернуть нельзя. Отвратительное обслуживание, никакой клиентоориентированности. Отказываюсь от всех сервисов Яндекса. 1 согласен
Здравствуйте! Действительно, крайне неприятный клиентский опыт. Очень хотим детально разобраться в ситуации. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, обязательно поможем. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex или на почту [email protected]. Очень ждём!
Никогда у них ничего не заказывайте. Это жулики!
Хочу предостеречь всех от этого жуткого сервиса.
Советую не пользоваться Яндекс Едой, а заказывать в других нормальных местах, где людям не плевать на клиентов, где стараются действительно сделать сервис удобным, а не обманывают людей и не отшивают их.
Захотел просто проверить, какая скидка по промокоду. Должна была быть 400 руб с заказа от 900 руб. Думаю, ладно, посмотрю, если действительно так, то закажу капли на холку Селафорт для котов. Нашел их в сервисе Яндекс Еды. Стоят дороже чем везде на 150 руб — совсем не выгодная цена. Ладно, думаю, посмотрю на финальную цену с промокодом, если действительно 400 руб. скидка, то, может, закажу, хоть привезут на дом. Нажимаю кнопку оформления, обычно там в конце поля для ввода промокода должно быть (всегда и везде так у всех). А там раз… сняли с меня деньги и передали в доставку заказ, а поля даже не было. Никакая смс с подтверждением оплаты не пришли, ничего… Сразу нажал на кнопку отменить заказ — пишут отменить заказ нельзя. Начал писать в чат поддержки. Тоже сказали, что отменить нельзя и ничем не захотел помочь. Думал, пойдут хоть на встречу, если не отменили заказ, то в качестве компенсации, может, хоть промокод применят — нет… Они просто в поддержке несут чушь какую-то, а суть такая — Ничего, не отменим, ничего не вернем и вообще плевать мы хотели на твои проблемы.
Не ожидал от Яндекса такого… Часто пользуюсь разными сервисами, и доставкой тоже и везде люди идут на встречу, пытаются решить проблему, везде можно отменить заказ, если что-то не так пошло (причем я сразу через секунду нажал кнопку «отменить»!!), но нет… Яндекс всех переплюнул.
Больше никогда ничего не буду у них покупать и всем советую не связываться с этими товарищами, которым наплевать на клиентов совсем.
Раньше пользовался очень часто их такси, но тепреь из принципа не буду и такси Яндекса пользоваться, буду заказывать у другого агрегатора.
В общем, полное дно… Такого наплевательского отношения и такого нежелания хоть как-то вникнуть в проблему клиента и попытаться помочь я не встречал наверное нигде и никогда.
Не пользуйтесь Яндекс Едой. В случае чего, деньги Вам никто не вернет, заказ не отменят и вообще никто вам не поможет там решить свою проблему, если она у Вас возникнет. Достоинства:
- на слуху
Недостатки:
- жутко работает сервис, поддержка просто дно, цены завышены сильно, содрали деньги, никто не захотел помочь
1 согласен
Обман сплошной!
» Всё проверили! За сервисный сбор так и осталась цена 37 рублей. А 266.35, это цена заказа у магазина
Всё проверил: деньги за удалённые позиции уже разблокированы. Дальше — дело за банком.
Максимальный срок — 7 дней, но могут прийти и раньше…» вот такой ответ получил, кеогда привезли не все продукты, указанные в заказе. Я ОПЛАТИЛ, мне НЕ ПРИВЕЗЛИ и ещё ЗБЛОКИРОВАЛИ!!! Это покруче лихих 90-х. Мошенники, НИКОГДА не имейте с ними дел!!! 1 согласен
Яндекс ЕДА
Самая худшая доставка! Заказал бургер и крылышки, привезли с опозданием в 1 час, 3 сгоревших крыла и бургер размером с одно крыло! Люди давайте добьёмся справедливости, пора прикрывать эту лавочку! Хотел написать в роспотребнадзор, переадресовывали на разные номера, в итоге трубку перестали брать! Давайте объединимся против этих коррупционеров! Мой номер 89130660328
Минус репутация мировой компании
Самый отвратительный сервис доставки еды, который не несёт ответственности за заведения, которые предоставляют через них услуги. Заказала 14.07.2023 суши. В итоге одни оказались испорченными — соус был отвратительно кислый, вторые были не гриль, как заявлено, а обычными холодными роллами. Другие просто были ужасны на вкус и не соответствовали картинке и описанию в действительности. Просто заказ на выброс.
Заморозили каждый по одному для проверки Роспотребнадзора, тк уже была ситуация отравления суши, где я полгода пролежала в больнице.
В итоге поддержка Яндекс еды предложила мне оставить плохой отзыв и оценить их качество работы 😂 После продолжительных споров (а длилось это около часа), мне вернули деньги за один ролл из пяти (испорченные Дакота). И продолжали одну и ту же «песню»: по правилам сервиса не можем вернуть деньги за весь заказ…И это мировая компания, бодается со мной за — по их меркам — копейки. Не рекомендую никому связываться с ними.
Безответственность и отсутствие обратной свящи
Косяки были часто, но сегодня себя переплюнули. Заказ из магазина Красный дракон, товаров под 3 тысячи, согласились на оговореннный интервал два часа( хотя там ничего готовить не надо). Через два с половиной часа пришло уведомление об отмене, без объяснений. Заказали повторно — та же история, только вместо уведомления позвонил робот. Более хамского отношения к клиентам не встречала. Активно не рекомендую
Рабство, постоянные копеешные заказы за 100 рублей
Отзыв сотрудника Постоянно приходится думать о том, как бы выйти на слот. Пойти отдохнуть больше 2-ух дней оказывается у них нельзя! Не выплатят премиальную часть дохода (за продвижение услуг). Бывает много заказов, что не успеваешь брать (я на машине). Бывает сидишь пол часа и ни одного заказа.
Суммарно я сделал больше 100 доставок, но это чистое рабство! Всегда работай за жалкие 100 рублей с одной доставки, хоть и быстрой по расстоянию.
Я думаю что не стал бы это советовать, Яндекс-доставка больше предлагает, чем Яндекс еда и никакого рабства, когда хочешь тогда и работаешь.
Вот этот штраф последняя капля в море моего терпения, скорее всего от вас уйду!
Вадим. Мой номер телефона если что, мне нечего скрывать.
8-909-088-21-73
Отвратительно!!!!
1 Звезда и это много. За столько лет ни разу не писала никогда ни на кого отрицательных отзывов. Но здесь не выдержала. Заказала заказ из ресторана Hummus gril. На сайте написано ( если заказ не привезут за 30 минут-заказ за наш счёт). Заказ привезли через час. Мало того что он был естественно холодный, 3 блюда из 5 вытекли и протекли в пакете. Написала в службу поддержки, на что пол часа абсолютно не компетентный в своём деле, Старший менеджер, нарисовал мне настроенные смайлики и просил постоянно фото всех блюд. 2 фото я успела заделать и выслать, но этого было ему не достаточно. Вернули деньги только за одно блюдо и сказал ( это максимальная компенсация по правилам компании) . Такого я вообще не ожидала. Зная систему обслуживания и формат работы доставки, поняла что сидит либо стажёр, либо реально некомпетентный работник. Вообщем зря ростовчанок время, деньги ( причем заказ не маленький) и испорчено настроение. Остались голодными пока не пришел заказ из другого ресторана. Печально как компания халатно относится к клиентам и обманывает. И все косяки сваливает на курьеров Достоинства:
- Нету
Недостатки:
- Только минусы
Отвратительно
Отвратительно! Постоянные опоздания с доставкой и особенно с одного заведения под названием Максимилианс! И ни чего, видимо, не могут сделать с этим своим «партнёром» и поэтому постоянно пытаются наказать курьеров! А курьеры тут ни при чем, кроме одного раза, когда он уехал на другой конец города и только потом ко мне… Заведение постоянно позже передаёт заказ курьеру, а они ещё и назначают курьера на велосипеде — это волбще трэш!!!
Поддержа только и пишет — «извините, исправимся», а на деле ни чего не меняется! Их » Компенсация» по сравнению с заказом и суммой доставки — не сравнимые «слезы» и то действует максимум 3-4 недели…
И то же стало с Деливери! Понимаю, что проще самому приехать в заведение, заказать и забрать…
Не рекомендую!!! Достоинства:
- Не нахожу в последнее время!
Недостатки:
- Постоянные опоздания с доставкой! Отвратительная «компенсация» за эти опоздания!!!
Здравствуйте! Я агент сервиса Яндекс.Еда. Приносим извинения за то, что наш сервис разочаровал вас. Стремимся к тому, чтобы радовать каждого клиента, но иногда случаются неудачи. Мы учтём ваш отзыв и обратим внимание на данного партнёра.
Отвратительно!
Долгое время пользуюсь этим «сервисом» (Сейчас ещё и деливери) Как говорится — чем дальше, тем хуже! Изначально вроде всё было хорошо, но… Наступило время, похоже, когда уже стало наплевать на клиентов — постоянно какие то проблемы! Основная проблема в том, что заказы опаздывают на 20-40 минут! Им плевать на это! Пришлют в ответ промокоды на 10-15%, которые действуют от одной до трёх недель и считают, что это в порядке вещей! Не единожды указывал на проблему доставки с одного ресторана который именуется «Максимилианс»! В ответ — виноват курьер, мы его накажем! А курьеры то тут при чем, если заказ выдаётся им на 30-40 минут позже?!?!! А саме » Смешное», что при этом ещё и курьеры на велосипедах едут через полгорода! Указываешь поддержке на что, а им совершенно ровно — «система так распределила»… » Мы извиняемся — нате вам очередное «извините» в виде промо-кода на 10%»… Достоинства:
- Уже не нахожу!
Недостатки:
- Ни какого воздействия на «партнёров» в случае задержки с из стороны! Не адекватная компенсация их «косяков» клиентам!!! Постоянные задержки!!!
Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991. Ждем вашего сообщения.
Продукты не привезли , деньги списали и не возвращаются
Заказала продукты через сервис Яндекс .еда из магазина магнит .
Жду курьера , смотрю в приложение -заказ отменён. Уточняю в поддержке тут же причину , пишут что меня курьер не нашёл и якобы мне звонил , хотя звонка не поступало , в итоге мне никто не смог доказать что мне звонил курьер . Служба доставки не предоставила детализацию звонков , никто внятного ответа дать не смог , в итоге списали сумму заказа 1224 р и продукты Не привезли , считаю что это мошенники , никогда там НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ !!! Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Это мошенники
Не привезли еду, не возвращают деньги
Заказ почти на 2000 рублей не привезли, я следил за курьером по карте, он был показан у моего дома, но ко мне так и не пришел. Поддержка Яндекса утверждает, что он не смог до меня дозвониться и отменил заказ. Деньги возвращать мне не собираются. При этом в приложении статус заказа «Доставлен». Куда он доставлен? В мусорку? В рот курьера? Вынужден буду жаловаться в правоохранительные органы на предмет мошенничества, если не будут возвращены деньги
Ужасное обслуживание
Курьер не смог дозвониться ,перезваниваю ему через 5 минут ,заказ отменён,деньги 2000 не возвращают ,якобы из за того что сразу не смогли дозвониться!!!Тех поддержка не смогла предложить ни одного варианта решения проблемы,сказано было что деньги после отмены заказа не возвращаются!Просто ужас какой то,для студента -2000 и никого не волнует ,где вообще у людей человечность?!Осталась у итоге без денег и без продуктов
Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991. Ждем вашего сообщения.
Обещают, но делают!!!
Обещали привезти еду в течении 40 минут, по истечении 40 минут пишут, что доставят еще через 25. Хотя обещали привезти вовремя. Заказ был отменён. Говорят, что извиняются и дают скидку на следующий раз 10%. , но это уже не в жилу. Все остались голодные. По этому такой отзыв на сей сервис.
Отвратительный сервис
Сделала заказ на яндекс еде с аккаунта мужа и к сожалению забыла его предупредить что буду заказывать, в итоге они сначала приняли заказ,статус заказа был уже что они его начали готовить,и только потом они решили подтвердить заказ, позвонили соответственно на номер мужа, муж сказал что ничего не заказывал так как не знал что это я. Итог такой,заказ отменили, деньги не вернули,звонила на горячую линию просила отправить денежные средства либо же заказ,говорила даже что оплачу доставку, но меня благополучно послали. Вечер испорчен,деньги не вернули,сумма была не маленькая. Вообщем это был первый и последний раз когда я что-то тут заказываю. Не заказывайте ребята тут ничего, это лохотрон еще тот. Ужасно просто Достоинства:
- ИХ НЕТ
Недостатки:
- Ужасный сервис
- Отвратительное отношения к людям
- Обман
Отвратительный сервис
Сделала заказ на яндекс еде с аккаунта мужа и к сожалению забыла его предупредить что буду заказывать, в итоге они сначала приняли заказ,статус заказа был уже что они его начали готовить,и только потом они решили подтвердить заказ, позвонили соответственно на номер мужа, муж сказал что ничего не заказывал так как не знал что это я. Итог такой,заказ отменили, деньги не вернули,звонила на горячую линию просила отправить денежные средства либо же заказ,говорила даже что оплачу доставку, но меня благополучно послали. Вечер испорчен,деньги не вернули,сумма была не маленькая. Вообщем это был первый и последний раз когда я что-то тут заказываю. Не заказывайте ребята тут ничего, это лохотрон еще тот. Ужасно просто Достоинства:
- ИХ НЕТ
Недостатки:
- Ужасный сервис,
- ужасное отношение к людям,
- обман
Отвратительное отношение к клиентам
2 раза воспользовалась этим сервисом и 100 раз пожалела об этом!
1 раз заказала из магазина продукты , 2 часа статус заказа стоял мол чуть опаздываем, заказ ещё не собран. Тянули тянули , позвонила в поддержку, сказали что заказ отменен , в связи с тем что не смогли связаться с магазином. А могли бы сообщить. Так и опозорилась перед гостями. 2 раз заказала тоже продукты , курьер раз заказ , но сеть плохо ловит тут , и он не смог дозвониться. В следствии , заказ отменили , деньги не вернули. Это что за отношение такое? Наживаются на людях. А если человек сделал заказ на последние деньги , то что , ни заказа ни денег , ничего. Никогда прежде не сталкивалась с подобным , хотя пользуюсь сервисами доставки несколько лет. Ужасный сервис. Никогда не заказывайте через них! А я буду писать заявление в органы , в роспотребнадзор. Пусть разбираются с беспорядком. Люди тоже не тупые , благо законы рф в открытом доступе сейчас для каждого.
Ужасные условия и правила.
Первый раз решили воспользоваться услугами Яндекс еда, и лучше бы этого не делали, остались и без заказа и без денег. Заказали еду и не посмотрели что в аккаунте указан старый номер, ждали ждали доставку, через 20 минут с того времени как должен был прибыть курьер, позвонили в службу поддержки, нам сразу сказали что у нас указан не верный номер, я извинилась, что не посмотрела сразу его, хотя откуда мне было знать первый раз заказывали, оператор связался с курьером он сказал что только что уехал от нас на другие заказы. Я попросила вернуть деньги, сказали в такой ситуации деньги не возвращают, перевели на старшего менеджера, она долго все выясняла. Я сказала что готовы заплатить ещё раз за саму доставку, пусть будет холодная пицца, готовы ждать сколько угодно, на что мне старший менеджер заявляет, что курьер её уже утилизировать, так как с момента доставки прошло 80 минут, так час вы же сами со мной разговоры говорили, в итоге сказали в какой мусорный контейнер якобы курьер утилизировать пиццу, это почти другой конец города, как он успел туда бедолага добраться то. В итоге ни денег, ни пиццы и испорченный день рождения. Заказ был на две с половиной тысячи. Просто в помойку.
Здравствуйте! Наша служба поддержки и курьер-партнёр пытались дозвониться вам в течение 10 минут, но никто не ответил. К сожалению, в подобных случаях заказ отменяется без возврата средств вам. Деньги, полученные от вас, являются компенсацией ресторану за приготовленные блюда. Оформляя доставку, будьте, пожалуйста, доступны для связи.
Никогда не заказывайте в Яндекс еде, только потраченные нервы
Никогда не заказывайте в Яндекс еде, только потраченные нервы, а в итоге сами отменили заказ, мурыжили меня с 10 утра до 15-00. То курьеров нет, то заказ не готов, то штрих коды на некоторых товарах не читаются, хотя я связывался с тремя предложенными курьерами — они сказали подъезжают к магазину и им заказы не отдают. Писец что творится, на удивление вернули деньги за заказ и то слава богу. Там круговая порука, иначе как мошенничеством это не назовешь. Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Море
Здравствуйте! Я агент сервиса Яндекс.Еда. Вы правы, подобного быть не должно — приносим извинения за доставленные неудобства. Каждый отменный заказ мы прорабатываем вместе с логистами и стараемся не повторять ошибок. Надеемся, в будущем больше не подведём вас.
очень не понравилось
заказала сет роллов в яндекс еде , но по случайности телефон разрядился. я понимаю что от части моя вина но я звонила в поддержку яндекса откуда меня перенаправляли в поддержку ресторана престо в котором делала заказ. я говорила что могу заплатить за доставку курьеру, что могу приехать в ресторан на что мне говорили,что заказ за который я заплатила 900рублей утилизирован спустя 10 минут больно быстро! никакой компенсации не последовало, деньги на ветер.ОЧЕНЬ ОБИДНО.это был мой первый и последний заказ в яндекс еду
Съеден заказ
Шакал сожрали заказ на 2600 , и деньги не вернули , и заказ , и щас оправдываются что адрес был указан не тот, раньше всё было нормально , а щас видимо голодные , и нашли где пожевится.
Ужасно, не заказывайте
Заказала еду, деньги сняли. А заказ был в Москве!!! Хотя живу в Татарстане. Геолокацию включайте!!! Сказали ваш заказ вас ждет. Выезжаю, суток через пять приеду. Идиотизм. Больше ни ногой сюда. Недостатки:
- Деньги верните. Больше сюда ни ногой
Здравствуйте! Я агент сервиса Яндекс.Еда. Действительно, крайне неприятный клиентский опыт.
Дело в том, что геолокация определяется вашим устройством, а не приложением.
Перед оформлением заказа очень важно проверить актуальность указанных данных.
Если будут вопросы, вы можете написать мне в вк: https://vk.com/id494936334
Отвратительный сервис
Ни чат поддержки, ни операторы ни старшие специалисты не способны регулировать вопросы. Просто отвечают по скриптам.
Заказы звонком не подтверждают.
Деньги списывают сразу без возможности корректировки состава и времени заказа.
Не клиентоориентированный клиентский сервис!
Здравствуйте! Если у вас возникла проблема с заказом, напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991.
Не заказывайте у них ничего
Заказала в яндекс еде из ресторана болле, чем на 5 тысяч. Курьер ко мне так и неприехал, причём деньги не вернули, говорят, не могут найти заказ. Я им чек отправила, они говорят, что уже поздно, заказ утилизирован!!!!
Яндекс поддержка отвечает заученными фразами, никто ничего делать не хочет….
Здравствуйте! Я агент сервиса Яндекс.Еда. Действительно, крайне неприятный клиентский опыт. Пожалуйста, пришлите номер телефона, с которого оформляли доставку, и описание проблемы на почту [email protected]. Выясним причину, по которой заказ не добрался до вас и проверим корректность действий курьера-партнёра.
Нарушают закон! Возрастная дискриминация!
Мне 58 лет. да не молодой, но я и в свои 58 откатаю 70-90 км на велосипеде. а вечером еще приготовлю пищу. Так нет не берут по возрасту, хотя ни в одном объявлении нет возрастных ограничений. Все по тихому делают.
Никогда ничего не заказывайте!
Эти …сняли у меня с карты 5 с лишним ты и ничего не привезли, ссылаясь на то, что курьер( наш Бог, видимо) не дозвонился до меня с первого раза. У него и без меня работы много..
Здравствуйте! Я специалист Яндекс Еды. Разочарован, что заказ был отменён. Если вы были на связи, а также указали полный адрес доставки, пожалуйста, напишите на почту [email protected]. В письме приложите данные заказа, а также ссылку на этот отзыв. Постараемся помочь.
Подставили!
Только что отменили заказ! Объяснили тем что курьер приехал, позвонил подождал 10 мин и уехал, но звонка от курьера не поступало! Деньги типо вернули, но еще пока на карту они не пришли, в течение 7 рабочих дней…Подставили! Так как надо было проставлять на работе…
Отвратительно!
