Видео-отзыв компании Video-shoper.ru | Otzovy.com

«Я полностью доволен выбором платформы для контакт-центра и уверен, что мы и в будущем продолжим сотрудничество с компанией «ИнтелТелеком»», — Николай Федоткин, руководитель Video-shoper.ru.

Владелец интернет-компании, специализирующейся на торговле мобильными телефонами, рассказывает о роли колл-центра в этом бизнесе. После расширения бизнеса компания внедрила call-центр Infinity. В ролике рассказывается об истории внедрения программного обеспечения и полученных преимуществах.
После того, как автоматизация плотно вошла в рабочий процесс компании, работа операторов стала более удобной и результативной. Сократилось время обработки вызовов, а следовательно, улучшилось обслуживание клиентов. Также программное обеспечение Infinity позволило более успешно контролировать работу колл-центра и объективно определять его эффективность.