Видео-отзыв компании Цифровые Технологии. Часть 2 | Otzovy.com

«В Call-центре Infinity нам нравятся повышенная отказоустойчивость, гибкий функционал и простота администрирования» — Алексей Мишагин, зам. технического директора «Цифровые технологии».

В этом видеоролике представлен отзыв Алексея Мишагина, заместителя технического директора компании «Цифровые технологии». Эта компания на протяжении 7 лет использовала программную платформу Infinity для развития и обеспечения продуктивной работы своего колл-центра. Алексей Мишагин рассказал о технических подробностях внедрения и эксплуатации этого программного средства.
Основное направление работы колл-центра «Цифровые технологии» — обработка вызовов, поступающих в справочную службу “09”. Постоянно возникает необходимость обработки большого количества звонков, поступающих одновременно. При этом компания стремится достичь минимального времени ожидания ответа оператора и бесперебойного обслуживания абонентов. Как эти цели достигаются при помощи технических средств call-центра Infinity — можно узнать из видео.