Плохие отзывы от клиентов зачастую доставляют множество проблем, как начинающему бизнесу, так и уже состоявшимся мастодонтам рынка.
С плохими отзывами в интернете обязательно нужно бороться и стараться оказывать клиентам как можно более высокий уровень сервиса. Но что делать с тем, что довольные клиенты, как правило, молчат, а недовольные стараются сбросить вашу репутацию в самую глубокую бездну?)
В этом видео описано несколько способов борьбы с плохими отзывами, надюсь, будет полезно.
Основные моменты видео:
01:16 Как происходит накопление плохих отзывов
03:44 Беспощадная борьба за репутацию
04:43 1 способ. Предложить клиентам бонус за отзыв
05:21 2 способ. Обратиться на сайт с просьбой удалить
06:25 3 способ. Писать хорошие отзывы самостоятельно
07:46 4 способ. Не игнорировать плохие отзывы
08:32 5 способ. Улучшать качество сервиса
10:53 Сцена после титров. Фокус
21 Отз. - Плохие отзывы. Как бороться за репутацию компании. | Otzovy.com
0.0из 5
★★★★★
0
★★★★★
0
★★★★★
0
★★★★★
0
★★★★★
0
Добавить отзыв
Показать всеПолезныеВысокий рейтингНизкий рейтинг
Анатолий Салманов –
А что честно по твоему? когда тебе дают работу и не плотят это честно по твоему?
Поблагодарить(0)Не нравится(0)You have already voted this
N J –
Очень дельные советы, спасибо большое, буду пробовать. На самом деле иногда пробирается мысль о том что может некоторые специально пишут негативный отзыв, чтобы им показаться умелым таким, мол «а я вот лучше знаю», или может быть действительно хотят чтобы я закрыла свою «контору»… все причины Вы в принципе очень грамотно назвали, почему клиенты пишут негативный отклик. Я не знала что можно заплатить за удаление негативного отзыва, я правда навеске, поэтому ещё не знала
Поблагодарить(0)Не нравится(0)You have already voted this
Дарья Ефремова –
Как удалить плохие отзывы в Интернете? Залог вашего успеха – наша опытная команда. https://pr24.io
Поблагодарить(0)Не нравится(0)You have already voted this
musiccat –
Ролик хороший. Улучшите звук. Люди самые разные бывают, все клиенты разные, у каждого "своя прошивка" в голове. Надо быть психологом.
Поблагодарить(0)Не нравится(0)You have already voted this
WiFi Silence –
Всегда встречался с таким моментом, мол отзывы в основном пишут не довольные клиенты, и хорошие отзывы на их фоне выглядят искусственными.
Поблагодарить(0)Не нравится(0)You have already voted this
Ruslan Paratsyi –
Реально интересно,но я живу без отзывав 😂😂 Спасибо за советы
Поблагодарить(0)Не нравится(0)You have already voted this
Crazy Dream –
Мнение клиента прежде всего.Тогда и проблем не будет. Ну лично я так думаю) но есть такие клиенты, которые пишут просто не из-за чего. Не понимаю таких людей… А вообще своя фирма это сложно..
Поблагодарить(0)Не нравится(0)You have already voted this
Yeva Evovna –
какие крутые вставки! было бы классно, если названия фильмов можно было найти) не знала что интернет-отзывы это так важно.думала, через сарафанное радио.ну и вообще, это жестко, потому что плохие отзывы то пишут, а хорошие нет, и потом 10 000 чтобы удались один негативный))
Поблагодарить(0)Не нравится(0)You have already voted this
[nibridzh] –
я всегда прошу оставлять отзывы, тк все же при заказе новые клиенты их просматривают. но самый лучший отзыв, это когда тебя советуют и новые клиенты приходят через старых. плохих отзывов пока не прилетало ура)
Поблагодарить(0)Не нравится(0)You have already voted this
Alyona Hryshko –
Мне кажется, это зависит от степени бешенства клиента либо от отзывов администрации 😀
Поблагодарить(0)Не нравится(0)You have already voted this
КРАФТОВЫЙ ВИДЕОБЛОГ –
Где написать недовольный отзыв на ваш блог? Дайте мне жалобную книгу! Слишком годные ролики делаете! Где полиция регулирования годноты?)) Я в шоке от того, что сайты удаляют отзывы за бабки). Крутая вставка с мечами и другим оружием в офисе)).
Поблагодарить(0)Не нравится(0)You have already voted this
Katya Patrik –
я довольно часто оставляю отзывы о магазинах, сайтах и тд, которыми пользуюсь, потому что сама очень часто перед тем как совершить покупкузаказ где-то всегда читаю отзывы, они очень помогают при выборе ))
Поблагодарить(0)Не нравится(0)You have already voted this
Лена Муза –
ой че со звуком ?или мне кажется.если мне что то не нравится в фирме то я могу написать плохой отзыв.но это бывает не всегда когда пишу.
Поблагодарить(0)Не нравится(0)You have already voted this
e –
да ты ни куя сам не понимаешь а чето еше и продовать ск пытаешься упырь !!!!
Поблагодарить(0)Не нравится(0)You have already voted this
пис –
ну,если на человека ооооочень большое впечатление произведёт продукт то, думаю,он оставит отзыв но чаще ,конечно, если плохое
Поблагодарить(0)Не нравится(0)You have already voted this
Проект Евгений –
Негативщики всегда более активны в отзывах. Если бы хоть разбирались в причинах, а то пишут первое что в голову взбредет. Мне писали негативные отзывы, даже когда человек не являлся моим клиентом, ему просто цена не понравилась.
Поблагодарить(0)Не нравится(0)You have already voted this
Alena Solovey –
недовольные клиенты, как хейтеры)) если им что-то не нравится, они обольют грязью, попытаются всячески задеть, а если человеку понравилось ,он лайкнет и просто уйдет, скорее всего)
Поблагодарить(0)Не нравится(0)You have already voted this
Alena Chikunova –
Плохие отзыва ведь тоже нужны, если все идеально, то что-то тут не чисто! Надо учиться слушать людей, когда они дают конструктив или просто реально высказывают своё мнение)
Поблагодарить(0)Не нравится(0)You have already voted this
20/80 –
не стану оставлять тут плохой коммент,потому что это может создать проблему для такого интересного канала!) правда, кроме как хороших комментов и не хотелось оставлять на канале этом, как всегда очень круто)
Поблагодарить(0)Не нравится(0)You have already voted this
Alice Kaliron –
Это как с видео. Кому понравилось, даже лайк не поставят, зато хейтеров полон двор)
Поблагодарить(0)Не нравится(0)You have already voted this
История Предпринимателя –
Да уж, про нас вообще редко пишут
Поблагодарить(0)Не нравится(0)You have already voted this
Анатолий Салманов –
А что честно по твоему? когда тебе дают работу и не плотят это честно по твоему?
N J –
Очень дельные советы, спасибо большое, буду пробовать. На самом деле иногда пробирается мысль о том что может некоторые специально пишут негативный отзыв, чтобы им показаться умелым таким, мол «а я вот лучше знаю», или может быть действительно хотят чтобы я закрыла свою «контору»… все причины Вы в принципе очень грамотно назвали, почему клиенты пишут негативный отклик. Я не знала что можно заплатить за удаление негативного отзыва, я правда навеске, поэтому ещё не знала
Дарья Ефремова –
Как удалить плохие отзывы в Интернете? Залог вашего успеха – наша опытная команда. https://pr24.io
musiccat –
Ролик хороший. Улучшите звук. Люди самые разные бывают, все клиенты разные, у каждого "своя прошивка" в голове. Надо быть психологом.
WiFi Silence –
Всегда встречался с таким моментом, мол отзывы в основном пишут не довольные клиенты, и хорошие отзывы на их фоне выглядят искусственными.
Ruslan Paratsyi –
Реально интересно,но я живу без отзывав 😂😂
Спасибо за советы
Crazy Dream –
Мнение клиента прежде всего.Тогда и проблем не будет. Ну лично я так думаю) но есть такие клиенты, которые пишут просто не из-за чего. Не понимаю таких людей… А вообще своя фирма это сложно..
Yeva Evovna –
какие крутые вставки!
было бы классно, если названия фильмов можно было найти)
не знала что интернет-отзывы это так важно.думала, через сарафанное радио.ну и вообще, это жестко, потому что плохие отзывы то пишут, а хорошие нет, и потом 10 000 чтобы удались один негативный))
[nibridzh] –
я всегда прошу оставлять отзывы, тк все же при заказе новые клиенты их просматривают.
но самый лучший отзыв, это когда тебя советуют и новые клиенты приходят через старых.
плохих отзывов пока не прилетало ура)
Alyona Hryshko –
Мне кажется, это зависит от степени бешенства клиента либо от отзывов администрации 😀
КРАФТОВЫЙ ВИДЕОБЛОГ –
Где написать недовольный отзыв на ваш блог? Дайте мне жалобную книгу! Слишком годные ролики делаете! Где полиция регулирования годноты?)) Я в шоке от того, что сайты удаляют отзывы за бабки). Крутая вставка с мечами и другим оружием в офисе)).
Katya Patrik –
я довольно часто оставляю отзывы о магазинах, сайтах и тд, которыми пользуюсь, потому что сама очень часто перед тем как совершить покупкузаказ где-то всегда читаю отзывы, они очень помогают при выборе ))
Лена Муза –
ой че со звуком ?или мне кажется.если мне что то не нравится в фирме то я могу написать плохой отзыв.но это бывает не всегда когда пишу.
e –
да ты ни куя сам не понимаешь а чето еше и продовать ск пытаешься упырь !!!!
пис –
ну,если на человека ооооочень большое впечатление произведёт продукт
то, думаю,он оставит отзыв
но чаще ,конечно, если плохое
Проект Евгений –
Негативщики всегда более активны в отзывах. Если бы хоть разбирались в причинах, а то пишут первое что в голову взбредет. Мне писали негативные отзывы, даже когда человек не являлся моим клиентом, ему просто цена не понравилась.
Alena Solovey –
недовольные клиенты, как хейтеры)) если им что-то не нравится, они обольют грязью, попытаются всячески задеть, а если человеку понравилось ,он лайкнет и просто уйдет, скорее всего)
Alena Chikunova –
Плохие отзыва ведь тоже нужны, если все идеально, то что-то тут не чисто! Надо учиться слушать людей, когда они дают конструктив или просто реально высказывают своё мнение)
20/80 –
не стану оставлять тут плохой коммент,потому что это может создать проблему для такого интересного канала!) правда, кроме как хороших комментов и не хотелось оставлять на канале этом, как всегда очень круто)
Alice Kaliron –
Это как с видео. Кому понравилось, даже лайк не поставят, зато хейтеров полон двор)
История Предпринимателя –
Да уж, про нас вообще редко пишут