Отзыв о услуге "Сопровождение CRM" от компании "Montrans" | Otzovy.com

Услуга: CRM-сопровождение. (Подходит у кого уже есть amoCRM)

Срок оказания: календарный месяц, может продлеваться на длительный промежуток времени при выявлении потребности в длительной работе команды.

Средний срок оказания услуги для достижения максимальной эффективности работы amoCRM: 2-4 месяца для мелкого бизнеса, 3-6 месяцев для среднего бизнеса со сложной IT-инфраструктурой.

Состав команды: выделенный бизнес-аналитик, по необходимости подключается руководитель проектного отдела.

Состав работ: плавающий — план работ на ближайшую неделю/спринт (2 недели) определяется в течение первых 3 рабочих дней, согласуется с Заказчиком. Далее по мере погружения в бизнес-процессы компании составляется план-график на месяц и далее (при выявлении соответствующего количества необходимых работ). План может дополняться и корректироваться без ограничения по количеству раз. Любые срочные работы могут добавляться в план-график в течение одного рабочего дня.

Что входит в работы:
настройка любого базового функционала amoCRM (настройка воронок продаж, цифровой воронки, карточек всех сущностей, шаблонов писем и сообщений, внедрение чат-ботов, настройка базовых инструментов аналитики и так далее);
подбор и настройка интеграций с любыми готовыми виджетами;
внедрение IP-телефонии, интеграция с сайтом, online-чатами, call-back формами Заказчика;
разработка индивидуальных форм, анкет по сбору данных от Заказчика;
обучение (как в формате вебинаров, так и в формате подготовки видео-курсов);
написание технического задания к любого рода доработкам, интеграции с 1С;
регулярный аудит работы в системе, встречи-разборы вопросов и узких мест в работе команды и бизнес-процессах компании.

Ограничения: 60 стори-поинтов, оценка каждой услуги предоставляется при составлении плана работ на неделю/месяц. Например, настройка основного процесса продаж (сбор требований, разработка и описание бизнес-процесса, согласование процесса, настройка воронки продаж, настройка цифровой воронки) — 9 стори-поинтов; разработка индивидуальной фирменной анкеты по сбору данных с клиента — 3 стори-поинта, интеграция с telegram-ботом (согласование деталей работы и названий, заведение фирменного чат-бота, интеграция его с amoCRM) — 2 стори-поинта.

На что хватает первого месяца crm-сопровождения для новых клиентов (у которых нет amoCRM):
настройка основного процесса продаж;
настройка сопутствующих продажам бизнес-процессов (реанимация, рекламации, холодный обзвон и т.д.);
базовая настройка аккаунта (заведение пользователей, настройка их прав, настройка воронок продаж, настройка цифровых воронок, настройка полей всех сущностей);
интеграция с источниками поступления заявок;
интеграция с каналами коммуникации с клиентами;
обучение команды;
небольшой остаток на исполнение индивидуальных запросов Заказчика.

Что не входит в услугу:
стоимости подключаемых виджетов и сервисов;
лицензионные платежи;
интеграция с 1С;
индивидуальная разработка;
инструменты sales- и сквозной аналитики.

Заказать сопровождение — https://gnzs.ru/soprovozhdenie-amocrm?utm_source=youtube&utm_medium=channel

Телефон: ​ +7(499)112-44-46
E-mail: ​ hello@gnzs.ru