Видео-отзыв компании Цифровые Технологии. Часть 1 | Otzovy.com

«С Call-центром Infinity я знакома более 7 лет с момента его запуска. Мы выбрали эту платформу исходя из возможностей подстройки под решение наших задач» — Ольга Апполонова, руководитель справочной «Цифровые технологии», одного из крупнейших аутсорсинговых call-центров в Поволжье.

Этот ролик представляет собой видео-отзыв Ольги Апполоновой, руководителя справочной “Цифровые технологии” города Казань. Отзыв повествует о семилетнем опыте эксплуатации call-центра на базе Infinity.
Переход на эту программную платформу был связан с расширением компании и появлением новых проектов. Выбор был обусловлен функциональностью и возможностями гибкой настройки платформы для задач конкретной службы.
Ольга Апполонова рассказала о трудностях и технических проблемах, возникавших на первых этапах внедрения. Затруднения были разрешены путем совместной работы разработчиков и специалистов “Цифровых технологий”. На сегодняшний день, при работе с последней версией программного обеспечения, сотрудники компании сами справляются с настройкой новых проектов. В ролике подробно рассказывается о повседневном процессе работы операторов в call-центре Infinity.