Отвратительный сервис!
Заказала товар и поставщик предложил Яндекс доставку. Получалось чуть дешевле чем через СДЕК или почту… в итоге товар дошёл, только не до меня. Коробку просто отдали другому человеку в пункте приёма. Человек честно мне написал, что моя коробка у него, но вот будет ли у него время отправить её и случится ли это вообще — вопрос? На сайте до сих пор висит, что товар в пути. Самое интересное, что ответственности никто не несёт. Первый мой опыт с Яднекс доставкой и такой негативный! Халатное и безответственное отношение! Однозначно не рекомендую! Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Товар будет вечно в пути, так как его уже отдали другому человеку !
Заказала на яндексе монитор называется…
Заказала монитор во вторник с доставкой на субботу. Целый день курьер ездил мимо иоего дома и не привез мне монитор! Целвй день в поддержке мне не могли ромочь. Писали мтандартную ересь. Как так можно с клиентами?
Отвратительная доставка
Заказала курьера для доставки моих вещей в другое место.
Приехал курьер, привез мне какую-то трубу из другого заказа, мои вещи соответственно не забрал.
Деньги у меня списались.
И я могу понять, что иногда происходят такие ситуации.
НО, служба поддержки меня игнорирует, я звонила на телефон горячей линии, где меня только направили в службу поддержки приложения и сказали, что не могут решить данную проблему.
Ужасная доставка, никому не советую.
Скорость, удобство
Купив деталь для автомобиля сына в своём городе, мне нужно было переправить её в другой город, где проживает сын. Сама деталь небольшая и вес незначительный, поэтому решили переправить ее через ПВЗ, кстати у них имеется три варианта коробок по размеру, и если даже изначально заказать одну, то можно спокойно поменять в пункте на более подходящую, так получилось у меня. вариант доставки меня устроил и по скорости и по финансам.
Быстрое подключение, удобный сервис
В нашем зоомагазине разные товары и по весу и габаритам, зачастую отправляем покупку ЯДоставкой, часто на авто, так как покупают не один товар, а если берут корма большими мешками, то удобно конечно, то товар доставят. Подключали этот сервис быстро, документов минимум, товары во время доставки застрахованы.
Заказать Курьера для меня не составило ни какой сложности
Заказать Курьера для меня не составило ни какой сложности, хотя мне за 50 лет и не очень активный пользователь в телефоне. Но когда меня дочь попросила доставить её забытый телефон дома, а сама она была на работе, где нет возможности отойти.
Телефоны сейчас у молодёжи дорогие и я сначала заволновалась о его сохранности, но прочитав в приложении, что посылка страхуется на 500 тыс сразу успакоилась. Дочь сообщила через телефон своей сотрудницы адрес места работы и ку
Отвратительный сервис
Хуже сервиса не придумаешь. Работаем по договору с Юр лицом, ни нормальной работы курьеров, ни службы поддержки.
Некомпетентные кадры, никакой клиентоориентированности, чтобы добиться справедливости нужно собрать бумажек — как эссе написать!
Кошмар! Кошмар ! Кошмар ! Достоинства:
- Нет плюсов
Недостатки:
- Их существование в 21 веке
Отличный сервис для помощи предпринимателям
Иметь доставщика в штате, это довольно проблематично, фиксированная заработная плата мне не выгодна, а платить процент с доставки не выгодно сотруднику, поэтому долгое время у нас не было возможности пользоваться доставкой. Сравнительно недавно подсоеденились к Ядоставке. Плюсы есть, во-первых курьер не мой сотрудник, оформляют доставку, чаще в выходные дни, а например по понедельникам такой услугой пользуются редко. Удобно платить именно за работу, а не за часы ожидания этой доставки, предприниматели малого бизнеса меня поймут.
ужасный сервис
сделала заказ на сайте шоп шоу и выбрала доставку яндекс до пункта назначения ,хочу заметить ,что это Москва и логистика не должна была вызвать никаких проблем ,НООООО
вместо того чтобы получить заказ дату доставки которую указал яндекс ,прибывала в ожидании ,решила написать в службу поддержки и тут сюрприз мне сообщили что увы заказ не будет доставлен ждите еще несколько дней,это подарок который не дошел вовремя из халатности службы доставки,настроение испорчено .подарок к юбилею был заказан Сергей Соболев специалист поддержки Яндекс доставки не решил абсолютно ничего ,категорически не рекомендую эту службу ,безобразное отношение к клиентам !
Ужасная работа сервиса
Такое впечатление что хорошие отзывы пишет сам Яндекс, по сути сервис становится у Яндекса все хуже и хуже. Курьеров вы зря осуждаете хотя я не спорю есть и плохии люди для начала по работайте сами курьером в Яндексе а потом критикуйте. Я сам был и заказчико и курьером работал и что в итоге, год назад был зделан заказаз в маркете оплачен онлайн в конечном итоге год ни товара ни денег от Яндекса. Что касается доставки могу тоже вам честно сказать. Что касается маркета приезжаеш на загрузку к семи и там вечные задержки хорошо если в 11-12 часов выезжает уже весь измотаный так тебе ехать до первого адреса в хорошем случаи час а в середине штук 40 доставкой с интервалом до 18:00 , естественно с ездой по московским пробкам в интервал не успеешь как некрути.Что касается доставки экспрес тут вобще все просто вы же сами пользователи создаете эту суету, приехал курьер на адрес а вам лень пропуск оформить на въезд и ещё начинаете прова качать типо заказ до двери, так обеспечить подьезд к подъезду у авто курьеров есть определённый метрах который он должен пешком пройти а не как вам захотелось вы естественно ставите низкую оценку курьеров блокируют некоторые сами уходят, вы пользователи до касались прова что теперь карьеру дают по несколько точек из за нехватки и вы часами ждете теперь а отмените с вас Яндекс ещё дополнительно 500 рублей зверей за отмену. Вы кормите Яндекс вы наченаете что то там говорить а плачу за доставку так вы платите яндексу а карьеру перепадает 60 процентов с ваших денег и ещё с этих денег Яндекс сжирает 22 процента, а что вам сложно поставить оплату наличными что бы вашу оплату получил курьер и только 22 процента отдал яндексу или вам трудно хоть сколько нибудь даже мелоч чаевые оставить, чем богаче тем заднее люди и какие-то прова хотят качать хотя яндексу вобще по боробану на вас и ваших жалобы. Так что не надо тут обсуждать курьеров сперва сами по будьте в этой шкуре потом обсуждайте Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- Один большой минус
быстрая отправка посылки
Как легко можно отправить посылку, с яндекс доставкой я дружу, пользуюсь и по домашним делам и на работе. В приложении не надо напрягаться, всё предельно понятно, курьеры мне попадались хорошие, ни каких претензий, отправляли и мне и я сам. Хорошая возможность быстро доставить нужную вещь.
удобненько
Вы знаете я пользуюсь ПВЗ яндек в другом городе, объясню почему мне так удобней, так как я часто езжу к родителем в другой город, а ПВЗ расположено недалеко от дома родителей, вот туда я делаю заказ, не вижу смысла везти товар из моего города, это удобно. Товар лежит несколько дней на складе пункта, а если я не успеваю приехать, то продлеваю дату ожидания, мне очень сподручно.
Оперативная доставка
Недавно состоялся девичник у подруги и как назло надо было мне за день заболеть, конечно и без меня он состоялся, но яделала сюрпиз-подарок, ведь у нас было много запланированное. Я решила оплатить курьерскую доставку, не подводить же в такой день. Курьер ко мне прибыл быстро, видно был где-то рядом, я передала подарок, путь его смотрела через приложение, пришёл вовремя, подруги оценили такую возможность доставки.
Быстрое подключение
Подключился за пару минут буквально, по сути пользуюсь сервисом как обычное физ лицо, никаких доков предоставлять не потребовалось. Заказываю тоже как и обычно для себя через приложение, единственный минус для физ лиц — это то, что доступна только доставка экспресс, остальных функций нет, но это незначительный минус, а если станет критичным, то просто оформлюсь как юр лицо.
Хороший сервис и доступные цены
Замечаю в городе, что курьеров яндекс становятся больше, я и сама иногда пользуюсь этой услугой. Курьеры мне доставляли заказ быстро, в основном молодые, позитивные ребята на самокатах или велеках. Была ситуация, что нужно было сделать уточнение в течении доставки и это тоже возможно. Цены разные и они будут зависеть от веса и размера товара и расстояния, но всё логично.
Первый опыт пользования ПВЗ прошел отлично
Моя дочь студентка, учится в другой области, вот она мне и рассказала, как нужно воспользоваться ПВЗ, а всё потому, что ей были необходимы конспекты со второго курса, а они хранились дома. Собрав всё нужное, я отправилась в ближайший ПВЗ, это был мой первый опыт, но я легко разобралась и отправила посылку дочери. На другой день дочь получила конспекты уже в своём городе. Переслать посылку легко и недорого.
Полезная доставка
Изучала английский язык не только в школе но и дополнительно, решила преподавать детям, это был мой дополнительный заработок, а вот дополнительная литература осталась в родительской квартире. Мама у меня молодая и продвинутый человек и принципи даже она предложила воспользоваться ЯДоставкой, нужные учебники мама нашла и оформила посылку через ПВЗ. Посылка дошла в мой город до близлежащего ко мне пункта. Кстати все пункты с адресами показывают на карте в приложении, там и выбирается нужный.
Курьеры не получают заказы, с них ещё списывают комиссию, не зарабатывают люди, обман
Отзыв сотрудника Плохой сервис для курьеров, если ты курьер_ не работай в яндекс. Ошибка моей жизни, не дай бог доверять Достоинства:
- Ничего
Недостатки:
- Все
Оперативная доставка
Я, как потребитель и владелец бизнеса люблю, чтобы купленный товар приходил вовремя. Некоторое время я пользовался, как физ лицо Доставкой Яндекс и меня данный сервис устраивал. Обсудил с партнёрами о подключении этой услуги для юридического лица, все были не против, ведь оборот все хотели увеличить. И не прогадали, продажи стали расти, по документообороту тоже нет вопросов, надеюсь будем сотрудничать и дальше.
Отличный сервис для сотрудничества
Работая в бизнесе не один год стал понимать, что клиент, довольно часто, не хочет долго ждать свой товар, ему надо его получить срочно или очень срочно. О Яндек доставке услышал от своих сотрудниках, изучив данный сервис, мы с лёгкостью подключились и начали работать. Очень важно, что никакой фиксированной оплаты за подключение сервиса нет, платит покупатель за оказанную доставку. Сервис этот уже давно, поэтому потребитель доверяет, а мы продаём.
Отличный сервис
Однажды оформила доставку блендера из магазина и так как оформляла ночью с экспресс-доставкой, по всей видимости она автоматически перевелась на утро, а утром я уехала на работу даже не подозревая что ко мне скоро приедет курьер. Связалась с курьером, объяснила ситуацию, он естественно до вечера ждать не мог, поэтому сошлись на том что к дому просто подъедет подруга и он ей передаст. Сказал, через сколько его ждать и они уже пересеклись там. Спасибо за гибкость и возможность решить нестандартную ситуацию!
удобное приложение
Блин, какие удобные и понятные стали приложения, скачав ЯДоставка и посидев в нем минут 10, мне оно было как родное, прочитав раздел «Частые вопросы» они действительно помогли и разъяснили некоторые моменты. Предельно просто теперь можно отправить посылку в другой город, или заказать грузовую машину для переезда или даже просто доставить крупный товар. Словом сервис классный.
бизнеспартнер
Работать с доставкой стало гораздо проще, имея ИП мне не надо нанимать на должность курьера и переживать выдет он завтра на работу или нет? Подключив ЯДоставку все заботы о быстрой доставки они взяли на себя. В удобное время я только пополняю баланс на расчётном счёте и работа идёт полным ходом, так как товар теперь доходит до потребителя довольно быстро.
Доставили два раза разлитый шампунь. Негативные отзывы не публикуют
бизнес партнеры
Работаю с Ядоставкой несколько месяцев, на сайте заполнил всего лишь профиль компании, это название нашего бизнеса и что мы будем доставлять, ещё реквизиты, инн директора, тоесть всё элементарно. И данная услуга через сутки была подключина. Теперь товар доходит до покупателя довольно быстро, а на следующий день поступают нам денежные средства за него, всё чётко и вовремя.
отличный сервис
Когда мне дали комнату в общежитии мебели там почти не было, а что было оно такое старое, что мы с мамой решили привести свою мебель с дачи. Шкаф, стелаж, тумбочка, стул конечно не много, нов легковую машину это не поместится, поэтому решили заказать Ядоставка, два грузчика нам тоже понадобились, один из них был сам водитель. Перевезли всё за пол дня, мебель подняли быстро, один день суматохи, зато потом жить не один год в комфорте.
Карьер сам решает когда приехать к клиенту, многократная подстава
Доставка как лотерея, курьер сам решаем когда ему приехать, может 3 раза приехать в нерабочее время 19, 20 и 21 час вечера и поставить отметки «клиент перенес заказ», а при этом клиент работает с 10:00 до 18:00 и ждут товар всем коллективом и заказ не переносил. После третьего переноса заказ отменяется, и ничего никому не докажешь. Оплата за доставку также начисляется, доставили -плати, не доставили-плати. (поэтому курьер и не настроем на результат). Достоинства:
- Свои курьеры
Недостатки:
- Нет номера отслеживания (ни руководству получателя, никому другому ничего не доказать, служба в случае не доставки не связывается, отправитель остается наедине с разъяренным Получателем без доказательной базы что заказ отправлялся вообще), курьер обманывает (опоздания по времени, не приезд по каким-то причинам просто отмечается как перенос по инициативе Получателя, но Получатель…
Это не сервис, а вредительство
Не рекомендую от слова совсем. Начали тестировать отправки. По факту , посылки уже неделю лежат на пункте сдачи, статусы не меняются, в том числе когда некоторые клиенты уже отказались из-за задержанных сроков по доставке. А раз груз не попал еще на сортировку, то треки тоже не работают и клиент думе, что груз не отправлен нами. Яндекс таким образом отводит от себя все косяки и это влияет на Вашу репутацию между клиентами. Поддержка только кому то что то передает и фиксирует, одни и те же запросы ненужной информации, а проблема не решается. Возврат денег не решен, за пролежавшие посылки на пункте сдачи. Отличный бизнес у Яндекса. Принимаешь посылки. Берешь оплату. Они лежат без движения. Потом когда клиент отказывается, они дополнительно берут деньги за возврат товара, которые и не планировался доставляться. Потеря заказов уже на сумму более 100 тыс рублей и недовольство покупателей. И это всего 3 недели тестовой работы с Яндексом.
Удобный сервис и качественная доставка
Кучу заказов делаю на доставку, потому что нередко нужно передать какую-либо вещь или заказать товар, а работа не позволяет выделять на это время, так что в этом смысле сервис предельно удобный и что важно не создает неприятностей в виде испорченных посылок или чего-то в этом роде. Уже достаточно раз пользовалась, чтобы убедиться в качественной работе.
Очень плохо
Ужасная компания! Хуже не видела! В пункте выдачи лежит мой заказ, но мне его не отдают, потому что по программе он находится на РЦ. Прошу изменить в программе место нахождения заказа, чтоб я смогла его забрать. Мне отвечают , что нельзя! Мне надо ждать когда он фактически будет привезен на РЦ, а потом ехать в Подмосковье и забирать его оттуда. Глупость ужасная!
